从市消费者协会获悉，河南省消费者协会与河南省家用电器协会联合制定的《河南省电动自行车消费争议纠纷解决办法》（下简称《办法》）已于近日出台。《办法》明确了销售者、特约修理者、生产者对电动自行车的修理、更换、退换（以下称“三包”）的责任和义务。
“三包”期限
电动自行车产品“三包”期限，视整车和主要部件而有所不同：整车保用期限半年，电动机两年，蓄电池一年，车架、前叉两年，控制器一年，充电器一年。
《办法》规定，蓄电池漏液或容量不足60%，车架、前叉断裂或脱焊，以及电动机、控制器、充电器性能故障等均在“三包”范围内。符合整车换货条件的，按电动自行车整车、充电器、蓄电池3部分损坏什么换什么。
“三包”规定
电动自行车售出之日起7日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理、换货或退货。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款。
电动自行车出售出之日15日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理或换货。销售者应当免费为消费者修理或更换同型号同规格的电动自行车。
电动自行车在“三包”有效期内，主要部件电机、控制器、传动系统、制动系统，发生影响使用性能的相同故障，经过两次重复修理，仍不能正常使用的，凭特约修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的电动自行车。因无同型号同规格的产品，消费者不愿调换其他型号规格产品要求退货的，销售者应当予以退货。退货应当收取折旧费。其中蓄电池部件折旧率为0.3%/日，其他均为0.1%/日。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
电动自行车充电器换货后的“三包”有效期限自换货之日起重新计算，由销售者在换货发票上背书并盖章，注明更换的部位、编号、特征，并重新登记。电动自行车售出之日起15天内，电池不足容量60%的，重新配组后应达到额定容量的60%以上，“三包”有效期限不重新计算。
8种情况不“三包”
《办法》列举了在“三包”有效期内不实行“三包”但可以收费修理的8种情况：无发票和“三包”凭证；编号和登记号不符的；非特约修理者拆装造成损坏的；使用不当，保管不善造成损坏的；冲撞锤打，超负荷及化学腐蚀造成损坏的；不可抗力造成损坏的；出售后外观损伤的；车闸闸皮、保险丝、灯泡等易耗品。
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