2007年，桂林市消费者权益保护委员会（下简称：消委会）及各分会共接待消费者来信、来访2040人次，受理消费者投诉1765件，解决投诉16921件，为消费者挽回经济损失86.3万元。其中由于厂商家有欺诈行为，消费者获双倍赔偿13件，获赔偿款21794元。
据桂林市消委会负责人介绍，2007年市消委会直接受理的消费者投诉数量上年下降了43%。纵观全年投诉情况，其主要涉及高端电子产品、房屋、手机、电动自行车等十大消费者投诉热点。
其中，电动自行车质量问题占总投诉量的3.9% 。主要投诉三个问题：一是品牌众多质量不过关，有些电动自行车存在材质不合格、电瓶寿命短、外观粗糙、刹车不灵等问题；二是售后服务不规范，大多的销量商也兼任售后服务站，由于国家没有出台电动自行车“三包”规定，商家就是一修再修，想要退换车难上加难；三是有的商家采取欺骗手段，将轻便摩托车当成电动自行车买，但发票写的是电动自行车，有的根本就不给发票，使消费者购买不能上路，又不能退车，麻烦连连。（胡思进）
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