绿源推出4Cs服务新概念 承诺关键零件可免费服务

绿源电动车有限公司推出了全新的4Cs服务新概念，承诺今后像灯泡、刹车线等关键零件都将免费服务。

绿源董事长倪捷表示，电动车是完全依靠中国的消费者积极消费而发展起来的新产业，是一种有中国特色的交通工具，没有国外经验可以借鉴，只有依靠自己的智慧来解决各种问题。作为省内电动车行业的主要企业，有必要起到带头作用，所以决定将4C理论导入服务系统，让电动车这个民族产品更好地为广大消费者服务。

4C理论是新的市场概念，取自客户（Cus－tomer)、费用（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）四个C开头的关键词。将4C理论运用于服务（Service)，也就形成了绿源的4Cs服务概念。

同时，绿源对具体的各零件的“三包”也明确表示，像灯泡、辐条、链条等可以享受永久免费服务；像熄火开关、刹车线等劳损可能产生安全隐患的关键零件也可享受永久免费更换服务。

浙江省自行车协会理事长张顺荣对绿源此举表示欢迎，他认为，浙江省电动车行业快速发展，领军企业率先进行服务概念的更新是一件好事情，对带动全行业的整体良性发展有积极的意义。应邀参加会议的“奔豹电动车”代表也表示，他们也将认真研究绿源提出的4Cs服务概念，做好服务工作。

省经贸委行业管理办公室调研员杨明贤也认为，电动车消费增加促进了该行业经济总量的增加，但是对经济内在质量的提高同时也十分重要，创名牌就是要创造消费者满意的品牌。他对绿源的4Cs概念也表示欢迎。