在过去的12年里，从几十个人的小厂到拥有数千员工的集团公司，从濒临破产的“鸡肋”到年纳税过千万的“大户”，从年产能不到1000辆仅在个别地市销售到年产能超150万辆网络覆盖全国，从默默无闻的小牌子到全国乃至世界一流的电动车品牌，从第一辆改装的电动自行车到10个系列100余款产品。最近，绿源将迎来12岁的生日，日前，记者走进了位于浙江金华的绿源电动车有限公司去探寻谜底。
据了解，在绿源的第12个年头里，三期厂房全面投入使用、焊接机器人生产线上马、人工智能仓储机器人开始工作；全面人力资源概念被提出，人才结构不断优化，大规模的学历教育和技能教育使得学习型组织建设迈进新的阶段；市场持续稳定、健康发展，销售和服务网络不断扩展和健全，绿源品牌的领导型地位继续强化。同时，绿源集团山东生产基地即将建成投产，届时年产300万辆的全国最大电动车生产将在绿源诞生。
安全、质量、技术、服务，一直是绿源不断为客户所考虑的，在这个竞争环境白热化的洗牌过程中，绿源始终把客户的骑行安全作为第一要素，通过一系列的安全措施，满足消费者骑行时的安全要求。绿源通过不断提升的质量体系，完成了一系列的创新，不断提高整车的质量，绿源始终把“0返修率作为我们不懈的追求”。绿源通过一系列的创新，获得几十项国家专利，为消费者提供更好的产品。
绿源率先提出全新的“4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。绿源在全国专用于用户服务的上门服务车辆超过400辆，20项终身免费服务项目更是受到消费者的欢迎。
作为信息化示范企业，绿源不仅将IT平台应用在生产制造和内部管理上，在客户服务上，他们凭借“绿源全国用户网”的数据库系统和网络平台实现了产品信息与客户信息的无缝对接，在实施“全国联保”的同时也能为每一位消费者提供“点对点”的服务，让消费者售后更放心。
绿源现在全力推进渠道下沉，他们鼓励县市级的经销商去开拓乡镇经销商，服务代理商。大部分地区的服务网点已经分布到乡镇，就近服务，24小时上门等等，打个电话绿源就在你身边。在绿源客服中心，来自全国各地的咨询、反馈被集中整合和处理，“客户至上，服务至诚；说到做到，做的更好”是他们每个人摆在桌上也同样放在心里的座右铭。
（编辑：中国电动车网）
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