本报“卓越品质·魅力品牌2009中原电动车畅销品牌风云榜”评选活动正在进行。为了让大家对电动车市场有一个新的认识，买到放心品牌的电动车，6月12日起，本报特别开通了投诉热线。据统计，电动车投诉多集中在售后服务方面，甚至有一些消费者投诉无门。
●消费者怀疑捷安特偷梁换柱
去年1月3日，在黄河路与南阳路交叉口附近的捷安特电动车商店，郑州市民兰女士以2598元买了一辆捷安特电动车。购车时，销售人员承诺配置的是松下电池。今年2月份，由于电源接触不良，兰女士的家人把车放在捷安特售后服务处维修。第二天，当兰女士取车时，才知道所用电池是华富电池，而非当初承诺的松下电池。
究竟是当初购车时安装的就是华富电池，还是在售后服务处被掉了包？当兰女士质问售后服务处的工作人员时，他们也说不出个所以然来。最后，售后服务处一男子表示，按照他的职权范围，可以再给兰女士的电动车换一块新的华富电池，但只能保修半年。而当兰女士表示想要回他们当初承诺的松下电池时，一直得不到满意的结果。
6月17日，记者拨通了捷安特售后服务处的电话，一位女工作人员在电话里说，她知道这件事，顾客纯属无理取闹，电动车已经过了一年质保期了，当时能换新电池就不错了。而对于为什么承诺的是松下电池后来却发现是华富电池，女工作人员解释，他们只配备松下和华富两种电池，哪一种电池有货就装哪种电池。女工作人员也承认，同样是一组48V的电池，松下要比华富贵六七十元。
●都市风车条断了没条换
去年8月，郑州的余先生通过“以旧换新”的方式，加了1000元，买了一辆都市风电动车，骑了四五个月后，后轮车条却莫名折断了5根。于是，余先生多次奔波要求给予维修。然而，每次他到南阳路都市风电动车的售后服务点要求修理时，售后服务工作人员总以没车条为由把他打发了。
余先生疑惑道：“市场上也买不来都市风电动车了，厂家是不是不出这款车了，以至于一直没车条？”6月17日，记者联系上了都市风电动车的售后服务点，接电话的女子称，都市风电动车仍在销售，只是余先生买的那种电动车的车条很少，不好配齐。但余先生既然想修，他们会想办法给他配齐。
●新日车圈变形维修难
郑州市民闫女士来电称，她于2007年11月3日在航海路某批发市场买了一辆新日电动车，骑了三个月，后车圈变形，导致外胎老是爆裂，已经在街头换过4次了。然而，当闫女士找到位于商城路与东明路交叉口的新日电动车售后服务部时，售后服务部开出了300元换圈的条件。
6月18日上午，记者与上述新日售后服务部取得了联系，接电话的女子听了记者的转述，称对此事尚不知情，而且怀疑闫女士购买的不是新日电动车。该女子表示，2007年他们在航海路应该没有销售点，不过，她会尽快与闫女士取得联系，在与售后服务部落实相关情况后向记者反馈。直到发稿时，记者没有接到反馈电话。
●北京裕兴更换电池后用不足月
去年4月1日，吕女士以1800多元买了一辆裕兴电动车，当时承诺电池可以质保15个月，但到今年3月19日就不能用了。于是，她到前进路与中原路交叉口附近的售后服务点进行咨询。工作人员检测后，给她更新了一组电池，但用了不到一个月就不能用了。
吕女士说：“他们当时还说换的是原装电池，但是两次电池的品牌不一样，而且更换的电池用了还不到一个月。我现在就想要回我的原装电池。”
6月18日，当记者就此事咨询北京裕兴售后服务时，一位男性工作人员解释说，7个月以后换的就是备用电池，至于能用多长时间在于顾客怎么使用了。现在再来解决这样的问题，只能找河南公司了，公司负责总的售后服务。
■关于电动车的烦心事欢迎拨打本报投诉热线
借助 “卓越品质·魅力品牌2009中原电动车畅销品牌风云榜”评选，本报电动车投诉热线继续并长期开通。不能保证消费者权益的电动车企业和品牌，咱们就把他们拿到太阳下晒晒，让更多的消费者擦亮眼睛，明明白白消费。
(编辑：中国电动车网)
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