80后经营者必学之道

来源:世界经理人      2011/11/15   浏览11637次   

光阴似箭,这句话是一点没错。记得刚毕业那会,媒体、网络到处充斥着关于80后的各种评论,有褒有贬。如今,不经意的一回首,发现自己这个80后也迈入奔三的行列了,虽未立业却也已成家了。再进一步观察,发现办公室及媒体里面已经到处都是90后的身影了。而当年的同学、朋友,已不再是媒体眼里刚出道的小毛孩,很多人已经在自己的岗位上工作数年,积累了一定的经验,在单位担任或高或低的管理岗位。上次参加本公司集团后备管理干部培训时,注意到集团有很多后备干部跟我一样也都是80后。

 

作为80后的管理者,可能很多人会面临过相似的困境:自己虽然是管理者,但很多时候在下属面前并不像领导,反而非常小心翼翼,安排任务时对资历较老的下属都带着请求的口吻,有时甚至被下属公开对着干却拿他们无可奈何。这种情况,在我最近读到文章里面有个新名词叫“弱势管理”。这里就来分享一下自己所读到的关于“弱势管理”的一些内容,希望大家能从中得到有益的启示。

 

虽然相比下属而言,管理者拥有更多的权力,但这些权力往往受到许多约束和限制。
表面上,管理者高高在上、风光无限,但内心中也许充满无奈,甚至惶恐不安。很少有人能够随心所欲、天马行空般地任意施展。

 

弱势的管理者实际上随处可见。

 

比如,你是一名“空降”的职业经理人,被公开任命为营销老总,明媒正娶,帅印在手。但你很快会发现,当你要开除一个整天游手好闲、业绩每况愈下的老业务油子时,竟然很难办到。

 

阻力可能来自各个方面。也许因为他是某位高管的亲属,也许他在团队中有许多死党兄弟,甚至还可能,他本来就是老板派来监督你的“大内密探”。

 

再如,你是一名破格提拔的“明星干部”,志得意满,豪气冲天。但你很快会发现,有些老资格的下属根本不把你放在眼里,你跟他们客气,他们就阳奉阴违;你跟他们生气,他们就公开对着干。

 

传统的观念认为,问题出在了这些被管理者身上。所以会采取加强教育、制度细化、完善监督、严管重罚等一系列“准军事化”措施,但往往效果并不理想。

 

更为危险的是,当管理者继续加大力度推行这些“高压”手段时,有时还会遭到被管理者的激烈抵抗,甚至是严重的报复,上升为****、天下大乱。轻者个人职位不保,重者企业发展倒退。

 

其实,换一个角度思考问题,答案就会变得比较简单。

 

我们必须把关注的焦点从被管理者转移到管理者身上,既然管理者有强势、弱势之分,那么管理的方式方法当然也应该有“高压”、“低压”之别。

 

所谓“低压”,就是在管理者权力不够强,为取得良好管理效果而采用的权变手段,即“弱势管理”。

 

为什么要采用“弱势管理”?

 

这是因为许多管理者本身就存在“先天不足”。

 

管理者的权力来源大多为三种:继承、选举和任命。

 

封建王朝的最高管理者,权力主要由继承而来;西方社会的总统与议员,权力则来源于选举;在当今企业中,管理者的权力大多来源于任命。

 

这时候你必须明确一点:你的权力来自于上级,上级可以授权给你,也可以随时把权力收回去。比如:如果不能达到理想的销售业绩,或是由于你的“高压”使营销团队人心涣散,那么权衡之下,你就很可能成为企业用来“平民愤”的牺牲品。

 

在这种情况下,你必须平衡各种关系,管理的方法不能一根筋,更不能直来直去。

 

是采用“强势管理”还是“弱势管理”,判断的标准还来自于对自身权力的审视。

 

一般讲,管理者有五种权力,下面按主次讲述。在企业中,如果你发现自己在这几个方面都有很大不足,那么采用“弱势管理”几乎是必然之举。

 

首先是资源支配权:组织机构调整、费用投入力度、人员使用方向、产品价格制订等,这些方面你是否有足够的话语权?

 

其次是人员奖罚权:根据工作表现,对下属进行奖罚升迁,你拥有的是建议权还是决策权,是否真的可以说了算?

 

再次是信息权:你是否对行业信息、企业信息、竞争信息比别人了解更多?你是否成为信息交换的汇集点?

 

再次是专业权:对营销、对管理的知识、手段掌握程度如何?你的专业技能是否足够优秀,拥有比下属更高的专业水准?

 

最后是人格权:你是否能做到做事身先士卒、功劳归人过失归己、关心下属疾苦?你是否具有人格上的独到魅力与向心力?

 

毋庸讳言,许多管理者在这几个方面或多或少都有缺陷,这也间接证明“弱势管理”在现实中更为普遍。

 

弱势管理需要处理好四种关系,其手段看似“低压”,但有时比“高压手段”效果更好。

 

一、绝对与相对的关系。

 

有一位营销老总,刚刚空降到一家民营企业,最头疼的事就是开会时,下属总是迟到,稀稀拉拉、文武不齐。

 

三令五申之后,他采取了强势的管理措施。写检讨、罚工资,甚至规定连续迟到三次的直接除名。

 

但实际上根本行不通。在众多迟到者之中,既有“销售状元”也有“创业元老”,甚至还有老板的小舅子。这些人团结起来告状、**,最后只能不了了之。这让他十分苦恼,内部开会,人都凑不齐,市场征战如何能取得胜利?

 

解决之道实际上也很简单,就是不用绝对指标去管理,而采用相对指标。

 

九点开会,有迟到几分钟的,甚至还有迟到一小时的。但不管有多少人迟到,最开始只抓最后一名。

 

这时管理者与被管理者是一对一的单挑关系,管理者就充分发挥了自己的权力,虽然是弱势,但毕竟是上级,怎么处罚怎么有理。而缩小打击面之后,其他迟到者事不关己,在旁边看热闹,也不再会出现抱团抵抗管理的现象。

 

谁都怕当最后一名。几次下来,最后一名从迟到一小时,到迟到十分钟,最终所有人都准点到齐。

 

这种方法同样适用于渠道管理。那些品牌影响力还不够大、技术实力不够强、网络建设不够完善的企业,对渠道商应该尽量多采用相对化的指标去管理。

 

“别的经销商能做到,你为什么做不到?”——这种“以夷治夷”的方式更为有效,而如果定下“理当如此”的绝对化指标,那有时就等于是逼迫很多个渠道商与自己为敌。

 

二、过程与结果的关系。

 

正如前面所讲,一名弱势管理者,其权力构成必然有欠缺之处——比如体现在管理者信息掌握不够全面,或者是管理者个人能力尚有明显不足。

 

这时候,应该加强调研、充分授权,发挥下属长处,将优劣的考核压在下属身上,让部下去对付部下。而不是事事都自己拿主意,让大家都来对付你。

 

典型的例子,就是“新官上任三把火”误区。聪明的为官者,到了一个新职位,不妨多听、多思、多学,不忙下结论、作决定、搞改革。

 

原因有三:

 

1.不熟悉情况,会导致基础信息缺失,再有能力的管理者,此时也极易犯低级错误;

 

2.没有经过深思熟虑,决策容易朝令夕改,这会损害自身形象,形成恶劣的第一印象;

 

3.盲目改革容易打破原有平衡,无意中伤害既得利益者,造成无法逾越的改革阻力。
一般情况下,新官上任大多会有一段“实习期”,这个期间没人要求你作出大成绩,但一定不能有大过错。

 

急于建功者,放弃了难得的调研机会,一上来就把自己不专业的弱点暴露出来,反而损害了自己的威信和队伍的信心。即便是过了调研阶段,改革也不能求全图快,只改想清楚了的事,不改没把握的事,这是新官上任的基本原则。

 

对于那些能力还不够强、信息还不够充分、专业水平还不够高的管理者来说,对下属应尽量多采用结果指标去管理。

 

“不要谈困难或苦劳,我只认销售业绩”,这种“无为而治”的方式更为有效,而如果事事都过程干预,非要体现“领导权威”,那就等于是用自己的短板让下属削足适履。

 

三、法家与儒家的关系。

 

法家管理的一个重要特点就是“有法无情”,王子犯法与庶民同罪。

 

这在中国的企业中,有时很难真正做到。完全采用法家管理的企业,刚性化很强,但管理者很容易成为冲突的焦点。

 

儒家管理则以三纲五常为代表,讲究仁、义、礼、智、信,讲究“刑不上大夫”,更多体现的是法外有情,甚至是情大于法。

 

法家与儒家,二者结合起来,管理就变得更为容易,这一点对于弱势的管理者尤为重要。

 

还举一个例子。

 

某企业一直严格考勤,但某天突降暴雪,几乎所有人都迟到了,这时候你作为刚到任的企业老总,应该怎样做呢?

 

法家的方式是“没有任何借口&#

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