本报讯 本想解除骑自行车上班的劳累，购买了一辆名牌电动车，哪知三天两头出故障，而商家的售后服务又不尽人意，带来了很多烦恼，惹得消费者投诉到消协，最终以商家退货赔款使问题得到解决。
王女士因单位离家较远，骑自行车需要半个小时，便想换一辆电动车代步。经过考察，在一家名牌电动车专卖店选购了一辆心仪的电动车。刚骑上去感觉非常轻松，哪知高兴劲还没下去，骑了不到500米，王女士便发现车把太紧，心想可能是新车的缘故，骑两天就好了，也未在意。但是，快到家遇到转弯摁喇叭时，王女士发现喇叭声音很小，而且越摁越小，于是王女士只好小心翼翼地骑回家，随后便马上给专卖店打电话反映情况。专卖店负责人说维修人员外出还未回来，这是小毛病好修，并约定第二天上门维修。
第二天，王女士请假在家等候，谁知等了一天也没等到人。第三天，王女士有急事准备出门时，发现电动车的电池怎么也放不上了，无奈中只好又给专卖店打电话，这一次维修人员按时上门进行了维修，并承诺如果再出现故障，可以乘坐出租车外出，他们给报销。
在随后的一周内，电动车又接连出现电池放不上、锁打不开、电机出现异响等故障，给王女士带来了无尽的烦恼，而商家承诺进行维修又常食言的表现更是令她心烦。于是王女士向商家提出退货，此时商家只是一味地敷衍，一直不给出明确的答复。一气之下，王女士投诉到消协请求帮助解决。
经过消协工作人员的调查了解，并从中进行调解，商家将购车款原价退还王女士，并报销了她在车辆发生故障期间的交通费用360元。
(通讯员 张俊峰 王影)
（编辑：中国电动车网）
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