很多业务员通过学习知道了通过提问可以更多地了解到客户的需求，但是恐怕还掌握不好提问的技巧和分寸。
我的建议是最好以中性提问的方式来征求客户的意见，这样更能够体现出你的真诚。这一技巧不光是做业务，即使是在生活中运用起来效果也是很好的！
中性提问就是站在客户的角度，虚心请教，目的就是弄清客户的真实意图。反而那种以自己利益为中心的，笼统地，敷衍的提问方式是达不到预期效果的。
例如：
你和朋友们来到某餐厅吃饭，酒过三巡，餐厅老板为了表示热情，于是走过来笑盈盈地问道：
——“各位朋友，吃得怎么样啊？饭菜还可口吗？请多提宝贵意见！呵呵！”
你会怎样回答呢？我想百分之九十的人都会说：
——还行，还可以，凑合，不错不错，呵呵！……
其实心里在想：
——他妈的，这么大的盘子就装这么点儿的菜，真够抠门儿的，下次打死也不来了。
或者心里暗骂：
——“这么咸怎么吃啊！这老板是不是把卖盐的给杀了？下次说什么也不来了。”
既然心里有这么多的问题，为什么不直接向老板提出来呢？
因为大家都知道，老板不过是走个过场，未必是真心想征求意见，所以提了他也未必会听得进去，干嘛要得罪人呢？最多下次不来了。
就这样，这家老板稀里糊涂地失去了很多客人。
但是，换做中性的方式进行提问效果就会截然相反。
我就认识一位饭店的老板，生意刚开始十分惨淡，但是由于他在每桌客人吃晚饭之后，总是诚心诚意地征求意见，因此换来了很好的口碑，自然也就生意兴隆了！
例如：
——“各位朋友，吃得还顺口吗？我们餐厅的饭菜也在不断地改进，大家对这道新推出菜的感觉怎么样，咸淡还合适吗？汤水是不是多了一些呀？……”
面对这样的老板恐怕你就会说实话了吧！这样老板既知道了顾客内心真实的想法，把菜品进一步改良，而你下次很有可能还会光临这家餐厅的！
老板的真诚换来了大量的回头客！
那现在就请你想一想：
当你回访客户，想征求客户使用你的产品的意见的时候，该怎样说呢？
可千万别说：
——“王经理，感觉我们的产品怎么样？”
——“张总，对我们的产品有什么意见吗？”
这类敷衍了事的话了（至少客户会有这种想法）。
要知道，老客户是可以带来新客户的，如果你敷衍他，他也会恢敷衍你的。再有，如果客户真有问题的话，你想躲也是躲不掉的。
(编辑：中国电动车网)
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