[摘要]宋先生说“没想到自己一个电话,供电公司这么重视、第一时间上门、还手把手教我如何办理手续、帮助协调物业,。
10月16日,青岛市南区海怡名都小区宋先生申请安装的电动汽车充电桩正式送电,宋先生成为青岛市首个供电公司受理送电的居民电动汽车充电桩客户。
10月15日,海怡名都小区宋先生电话咨询办理电动汽车充电桩业务,宋先生表示自己订购了一辆特斯拉电动轿车,准备感受一下绿色交通工具,激动之余,却开始顾虑起来。原来厂家配套的充电桩为40A电流(约9kW),宋先生担心等车到了,自己家的线路容量较小无法充电,也不知道如何安装充电桩。正在发愁之际、看到宣传说国网青岛供电公司有充电桩安装服务项目,于是他求助于该公司。该公司工作人员详细答复客户需要提供的资料以及相关的办理流程。为尽快帮助客户解决用电之忧,该公司低压用电检查班第一时间上门服务、联系客户现场进行勘察,指导客户填写并当日现场提交了正式用电申请,帮助客户积极协调物业同意安装,面对客户充电桩位置在地下车库的实际情况,需从小区配电室到充电桩经电缆桥架敷设,电缆走向较为复杂,工作人员克服重重困难,于当日制定并答复了客户供电方案。
10月16日上午10点,该公司按照与客户协商的供电方案,现场帮助客户安装,从装表、安装充电桩、送电历时近4个小时,工作人员顾不上吃饭,到下午2点才全部安装完毕帮助客户送电。宋先生说“没想到自己一个电话,供电公司这么重视、第一时间上门、还手把手教我如何办理手续、帮助协调物业,更没有想到的是,两天就解决了困扰自己几个月的难题!以后能随时充电啦!青岛供电的服务真好!”
为支持电动汽车产业发展,国网青岛供电公司认真落实国家电网公司《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务意见的通知》和国网山东省电力公司《关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的实施意见》,统一要求,以便民服务为导向,积极开展充换电设施用电报装工作。
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