“知情权”如雾里看花

促销手段花样繁多 消费者稀里糊涂中招

“知情权”如雾里看花

不少消费者都有这样的感触，如今的消费市场商品繁多，选择余地也大，但消费者对新款商品往往不甚了解，需要销售人员的介绍，但有些销售人员介绍商品时让消费者如坠云雾，摸不着头脑。高高兴兴买回的东西，往往到家就不是商家口中的那般。大呼上当的同时，您是否想到自己拥有的“知情权”？

报喜不报忧

６月初，本市的消费者刘先生花了６３００元在一家电器店买了一款手机，该手机配备ＧＰＳ（电子导航）模块，可以提供路线导航服务。购买时，刘先生曾多次询问销售人员该手机的ＧＰＳ功能在使用时是否收费，销售人员一再承诺该功能不收取任何费用。因为店中规定，要先交钱然后试机。但是刘先生付完钱后没能调试出ＧＰＳ功能。销售人员说该款手机新上市他们也不会调试，要到手机专营店才可以。但是，到达手机专营店后却被告知ＧＰＳ功能是按照流量收费的，１００公里大概要收取１５００元钱。刘先生对此感到很震惊，回到手机销售处要求退货，但是销售点的主管却说“当时销售人员只告诉使用ＧＰＳ模块收费，从来没有提到过ＧＰＳ功能收费”。对此，刘先生很不服气，他又到该电器店的其他销售网点进行询问，销售人员均称“ＧＰＳ功能不收费”。

据记者了解，ＧＰＳ系统可以显示机主所在位置，并且为机主指路。其定位服务是不收费的，接收卫星信号也是完全免费，但是地图更新和导航软件本身是要收取费用的。商家只强调不收费的一部分，却不告知消费者收费的部分，给消费者造成误导。

优惠促销骗定金

河西区的罗先生准备为女儿买辆汽车，看到商家打出的广告后，便打电话咨询。几天后，商家的销售人员便和罗先生联系，甚至来到罗先生单位与其进行面谈。同时告诉罗先生此时正在做优惠活动，实行团购３０辆车，每辆车优惠４０００元。如果现在不能买车可以先交定金２０００元。罗先生觉得机会很好，便先缴纳了定金。待到罗先生去看车时才发现有的车门掉了漆，有的后车身不平，有的机器抖动得厉害，而且销售人员的态度令罗先生非常不能忍受，故而罗先生提出不买车了，并要求退还定金。但是商家坚决不退，并且说定金是具有法律效力的。记者从消协了解到定金如果写成“定”是具有法律效力的，是不能退还的。如果是“订”还有商量的余地。但是这些消费者都不知情，所以很容易就掉入商家的圈套。

名借新产品实卖旧机器

家住南开区的董小姐反映，她看到一种品牌的空调机是用一种“亲水铝铂”制造的，该产品具有很多其他产品不具备的优点，董小姐看后非常动心，立即到本市一家电器城购买。在查看企业宣传单时，董小姐看到上面标注并不是所有机型都是“亲水铝铂”的，董小姐特意向售货员了解自己购买的这款机器是否是“亲水铝铂”的，售货员称不知道，便当场向生产企业的人员求证，在得到了肯定回答后，董小姐高兴地买回家。回家后发现自己购买的根本不是“亲水铝铂”的。后企业承认董小姐购买的机器不是“亲水铝铂”产品，但就是不愿意解决。

售不能上牌照电动车不告知

最近，很多消费者反映，买了电动自行车却不能上牌照，为此消费者苦恼不堪。据了解，为规范市场，提高车辆行驶安全，市交管部门对电动自行车的车速、型号、重量等都有要求，不符合要求的电动车不给上牌照。这些销售电动自行车的商家都是知道的，但是为了扩大销售，很多商家都知情不说。又因为很多不能上牌照的电动自行车外观、样式都很漂亮、时尚，很受消费者喜爱，销售量比较大，商家的利润也就比较大，所以很多商家选择闭口不说出实情，而很多消费者又只考虑外观，就造成了不能上牌照、无法上路骑行的局面。待消费者要求退车时，经营者却百般刁难。   

本报记者 梁素梅 实习生 李元元

(编辑：中国电动车网)