涉及企业管理的监管问题包括考勤、着装、言行等等，分别涉及企业管理的工作时间管理、形象管理、人际关系管理和员工情绪管理等，如同以上方面，企业的通讯管理也属于企业监管的范围，但目前对于通讯管理，企业除了提供通讯工具比如电话、网络电话、手机、邮件、互联网等方式外，对于其应用和成本的管理仅限于企业员工自律。根据国外权威机构研究调查显示，企业30％－40％的通讯和企业业务是无关的，仅此一项功能就可能为企业节省30％的通信费用和15％的人力消耗。
企业对于通讯的监管，首先是面临一个应用范围的问题，什么电话可以用公司的打，什么电话不可以，公司的电话只能用于公司相关业务的联系，不能用于个人等等。说来说去，对于通讯的监管实际上是对公司员工的管理。
其实一个企业对于员工的管理从考虑招人的时候就已经开始了。企业往往希望自己找到的员工是一个绝对遵守纪律又能创造效益的员工。想找这样的员工，是公司人事面试需要把控的环节，这一关控制住了，可以在一定程度上减少企业以后在人员管理方面不必要的麻烦或损失。正像好多世界五百强企业，公司在招募员工时候不仅关注于应聘人员的能力素质。企业通讯管理实际上是对人员的管理，他希望员工能够有公私分明，为公司节约成本的好作风。企业在招聘时候，优秀的公司人事，会特意注意这个环节，而不是仅仅关注于员工的能力。所以要想在监管这方面以后少麻烦，最好从招聘的时候就注意一下。
人事这一关把好了，接下来就是实际工作了，毕竟人还是人，不是机器，点个按钮他就可以按照程序自动而且可靠地运行下去，这样恐怕会出现“摩登时代”那里面搞笑的场面吧。所以每个员工都会在一定程度上走形，也就是朱德庸漫画里说的“摸鱼”，比如开小差打游戏、看电影、电话聊天等等。所以“摸鱼”是企业管理面临的现象是正常的，但当员工“摸鱼”如果成为一种习惯，那就有问题了。
那么，企业的通讯监管就有一定的必要性了。企业对于通讯的监管实际上是对通讯“摸鱼”习惯的监管。
企业的管理者总希望找到一种比较完美的办法。
理想的通讯管理应该是既能控制员工打电话的用途，并且能让管理人员对员工的电话业务进行监督管理，目的是为了控制通讯成本提升业务效能。
既然这通讯管理与通讯系统关系，那这种比较完美的办法最好能通过软件系统来实现。目前有一些系统比如软交换机、集团电话、一号通等等系统在一定程度上实现，但这些方案在话务承载量、投入成本、拓展潜力，更重要的是满足业务的自由运作，与企业的业务系统，比如呼叫中心、CRM/ERP等等结合方面有一定的缺陷。
实际上，企业的管理没有完美的解决方案，因为人本身就不完美，完美的想法也许只能局限于软件设计的世界里。通讯的监管，更重要的还是需要管理者考虑，如何营造一种节俭高效的公司文化。
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