11日下午2时左右，家住合肥市九华山路的王女士在骑车上班途中，吉祥鸟电动自行车前部突然自燃，但吉祥鸟合肥代理店的邵经理却以车子的电池不是该店的不给予修理。于是王女士反映此事。
王女士说，这辆电动自行车大约是2004年11月份的时候，在合肥市屯溪路的芜湖吉祥鸟电动自行车有限公司合肥代理店购买的。11日下午2时左右，她骑着这辆车子去上班，途中突然她发现车子前部开始冒烟。路边一家摩托车维修店的师傅打开该车前部一看，发现大灯处出现自燃。
随后，王女士拨打了吉祥鸟代理店的号码，该店的工人赶来把车拉到了商店，但商店的邵经理却以该车已经过一年的保修期，而且电池不是他们商店的为由，拒绝修理。
王女士说，因这辆车曾经出现过问题，所以后来她就到另一家店更换了电池。王女士说她不明白，难道就因为电池不是原装的，店家就不愿意给自己修车？
芜湖吉祥鸟电动自行车有限公司孙经理表示，像王女士这样的情况，按照售后服务规定，代理商是应该给予修理的。但是顾客与代理商为何出现矛盾，他则需要了解一下。
之后，记者通过手机联系到代理商邵经理。邵经理表示，王女士的电动自行车自燃，很有可能是电池引起的，而王女士车上的电池是另一厂家的产品。但只要王女士愿意出材料费，他们就一定会给王女士修理车辆。
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