汽车营销中网络承担大作用

来源:      2008/1/9   浏览4447次   

有的专家说,中国的汽车行业像这样如火如荼的发展下去,不是三五年的时间。根据美国、日本的发展经验,可能是30年、50年的时间,会以高速的事态持续地发展下去,我基本认同这个观点。三年五年是绝对不可能的。

中国汽车网络出现突飞猛进的发展趋势,这个问题比较大。网络媒体中的汽车战,很明显地呈现出蓬勃的发展势头,无论是门户网站的汽车频道,还是专业的专门做汽车领域的专业网络站点,都选择了长足的进展,而且基本上都找到了自身的发展模式,有比较成熟、可行的商业模型,运营模型。这一切仅仅是一个开始,一个起步,总体来看,互联网是一个很稚嫩的行业,还属于发展的初期阶段,跟汽车行业这个百年产业来讲,根基,各方面的情况都是完全不一样的。

从汽车这个业的特点来看,发展空间非常巨大。谈到国内的汽车发展,就不能不说国外的,比较一下,国外一些汽车的站点跟国内完全不一样,他们的咨询工作不如我们做的好。他们对于信息的运作并不关注,这可能跟汽车消费比较成熟,受众对于网络,对于汽车站点网络的理解、运用的角度,跟国内的消费者有很大的差异,起码国内现在这块的传播、教化、宣传,国外的网络功能比较淡化,我个人认为它注重一个是卖车,一个是服务工作。卖车包括两条线,一个是汽车金融,这方面的运作非常成熟,包括信贷,怎么买一辆车,再有就是电子商务,更多的是一种工具,完成汽车的销售行为。

在此期间跟中国不太一样的地方是,国外,特别是美国、日本、欧洲,有一大批强有力的,几十年家族式合作的汽车代理商。这种汽车代理商跟汽车制造商之间的关系非常密切,有的甚至有血缘关系、家族关系,合作了几十年,有庞大的销售机制,利用互联网这种现代化的信息平台,能够发挥很大的作用,这也是跟国内的汽车站点不太一样的地方。举一个例子,分析国外的情况,他山之石,反过来可以借鉴于国内的互联网汽车站点下一步的发展方向,有些是可以做的,有些是时机远没有成熟,还需要等待。

就汽车产业和国内互联网站的合作,大概有四个方面具有巨大的潜力。第一是宣传。对应的是厂家的品牌整合营销工作,也是网络跟汽车行业结合对紧密的,做的最多的事情,就是在宣传和汽车的产品整合营销这个环节上,我们现在已经做的很好,但是我觉得还可以做的更好。所以将来整合营销的概念需要广告和公关宣传的一体化平台,公关和广告合一的趋势很明显。像报纸、纸介媒体,广告和相应的版面,从形式上就是割裂的,这种形式有巨大的局限,这是在目前媒体运作形式特定的局限。

厂家在做汽车营销的整合过程当中,需要各种手段整合在一起,形成一股合力,拧成一股绳。在这方面,汽车的网络媒体跟企业之间有着更加广阔的合作空间,有待于我们进一步的开放。这是宣传方面。

第二是工具性的应用。要借鉴国外一些站点的运作模式、运作经验。什么叫工具的运用呢?比如说,金融服务,这个问题我们现在可能还做不了,但是我们可以始终关注它,国家对于外资进入金融服务领域是早晚的事情,闸门在一点点的放,通用、福特、大众的金融服务公司都有,将来我相信南京菲亚特不可能无所作为。将来这方面可能是潜在的合作的重要领域。

网络媒体在一定程度上,跟企业自身的信息化平台产生一种对接,这种对接是企业信息化体系跟公众的网络媒体体系进行一种对接,将来会产生巨大的力量。关于销售关节、维修关节的一体化领域,企业光有这个信息化平台是不够的,需要外设的窗口、接口。网络的工具特性会更加凸现出来。

第三,对于厂家而言,售后服务工作,对于网络而言是社区建设工作,应该建立起更多的管道。为什么?现在竞争非常激烈,将来的竞争更加激烈,是不是仅停留在物理层面?汽车跟汽车之间的竞争?恐怕不是。一些生产厂家的负责人讲,汽车行业的竞争是体系的竞争,包括制造体系、采购体系、营销体系、服务体系、网络体系等等。这种体系的竞争,有了强大的竞争体系,好车能卖的更好,坏车也能卖的好,这都是有先例的。

网络的社区跟汽车受众群落的统一性,这种建设作用,将来可能会跟企业的售后服务工作和客户信息反馈机制,客户服务工作,有更多的管道,我们愿意牵线搭桥,让汽车更多的跟客户、消费者有更多的交流机制,包括将来的试车环节,我们国家没有消费者市场,真正意义上的消费者市场,汽车研发、试验,在初始阶段提供反馈机制,国外这种运作是很常见的,往往是通过汽车俱乐部的形式实现的。汽车产品受众群落的建设、维护,将来无论是对汽车,还是对于网络媒体而言,都是非常重要的领域,将来我们期待在这个领域跟汽车行业有更多的结合。

第四,建立起信息的反馈机制,这是非常有必要建立的。在汽车营销过程中经常遇到的销售实际情况,产品在老百姓心目当中的概念,会经常性的跟你在长处的定位发生偏差,有的偏差现在看到了,但是会感到很无奈,无能为力纠正它,影响它。一个品牌也是,你想把它设计成那样,但是在国内市场中未必成为你所希望的。车型、品牌往往会存在着执行偏差,或者因为文化、观念等等方面的因素,会造成车型在营销过程当中,品牌营销过程当中存在着跟预期不一致的情况,这时怎么办?提一套信息的反馈机制,对于纠偏,对于理解定位是非常必要的,这是汽车整合营销过程当中非常深层次的问题。在这个过程当中,网络可以承担更大的作用。网络代表民间的力量,建立起一个比较好的反馈机制,只要厂家合理的加以利用,设计一个反馈机制,就能够得到你们想要的信息。


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