三湘都市报讯 刘女士花了3100元购买了一台电动车，没想到骑了还不到一个月，蓄电池就出现了容量不足的现象。按照说明书上所写，电池充足电后能骑行40-50公里，可她充足电后还没有骑行20公里就没电了。
在与经销商多次协商未果后，她只好投诉到消协。
记者从省消委会获悉，由于电动车“三包”无明确的法律依据，像刘女士这样关于电动车质量的投诉逐渐成为目前消费投诉的焦点。其中，投诉主要集中在电瓶无法充电或无法充满、电动车刹车不灵、零部件易损坏、电动车售后服务质量差、达不到事先的承诺以及经销商关门退市无法维权等。
省消委会和省质监局的有关专家告诉记者，之所以出现消费者维权难的问题，原因主要有以下几点：
一是目前国家还没有关于电动车的统一行业标准，导致各个企业都以自己制定的标准作为企业标准。如关于三包期的规定，厂家一般都规定整车的三包期为一年，但在关于电瓶的规定上，有的厂家规定电瓶的三包期为一年，有的则规定为半年，这给消协人员调解纠纷带来了很大的难度。
二是消费者在购车后没有及时索取有效票据，导致产品出现消费纠纷时，销售商往往以各种理由推卸责任。
三是不少商家为了吸引消费者，在销售和宣传过程中故意夸大产品的性能，导致造成诸多投诉。如某品牌电动车说明书上称其充电后的续航里程可达120公里，时速可达40-50公里/小时，而按照国家规定，电动车最快时速不能超过20公里/小时。
四是无证照经营，产品出现质量问题，部分经销商马上采取关门退市的方式逃避责任，从而导致消费者维权无门。
为此，省消委会和省质监局有关专家提醒：在选购电动车时，消费者要尽量选择质量可靠、返修率低、有固定特约维修部、售后服务良好、品牌信誉高的电动车，不宜购置超长、超重、超宽、超速的轻摩化豪华型电动自行车。
同时，消费者在注意保存好相关票时，还要仔细注意查看厂家的保修年限和售后服务措施，以便发生纠纷时，有利于自己维权。
（责任编辑：）