虚假广告对企业的影响你估计过吗?

来源:牛津管理评论      2008/5/27   浏览3945次   

在一次中国消费者协会公布的一次关于“广告公信度”的调查结果中,近八成人认为“名人代言虚假违法广告应担负连带责任”,调查结果还显示,超过2/3的人对商业广告不信任,认为医疗、保健食品和药品广告中虚假宣传问题相当严重。

广告市场是一个系统,包含三个利益主体,即广告主、广告经营者和广告发布者组成的经营者群体,观众和读者组成的消费者群体,负责市场规则的制定和实施的监管者。一般说来,经营者和消费者的利益是对立的,而由于信息的不对称,消费者处于弱势地位。如果任由双方博弈,消费者利益必将受损。而监管者的职责,就是通过约束经营者的行为来保持利益的均衡。

虚假广告屡禁不止,表明系统已出现利益失衡。

那么,该如何改变这种失衡的状态呢?

首先应该找出造成失衡的关键所在。有人说,杜绝虚假广告的最好方法是从源头抓起,“广告主、广告经营者和广告发布者都应本着对社会、对消费者负责的态度,不让虚假广告有出现的机会。”这是大实话,作用却很有限。经营者的本性就是追求利益的最大化。因此,寄望于经营者们出于对消费者负责而停止欺骗,显然是不切实际的。那么,我们就反过来想,如果经营者因为虚假广告而受到了利益方面的惩罚,那么他们还会不会再去做虚假广告了呢?

其实,虚假广告对企业的负面影响肯定是很大的,当消费者对我们的产品产生信任危机的时候,我们的品牌就悬了,还谈什么发展。现在很多广告,对消费者来讲,尤其是电视购物的广告,就是垃圾时段,消费者是讨厌透顶了,那么大家想想,他们会不会去买这些做广告的产品?

从另一方面来说,虽然消费者不喜欢这种广告,但是这些广告主也赚到了一些钱,因为当时整个市场都挺乱的,都是在盲目掠夺利润,你拼我也拼,赚了好多钱。再然后就有很多企业一拥而上,牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:觉得你这么做赚到钱了,那么我也要这么做。所以,广告的这些问题里面还涉及到一些政策的监管。

对于企业来讲,有些是正规做产品,做广告的,但很多都被这些没有正规操作的企业打击得没有办法了。如果都正规来操作,那么就不存在问题;但是现在很多企业都不正规,而且潜意识里都认为这样操作是被允许的。这才是国内的虚假广告如此猖獗的原因所在。

(编辑:中国电动车网)


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