木桶短板理论未必适宜营销团队建设

来源:世界营销评论      2008/5/29   浏览3266次   

对于一个资源有限的企业来说:短板有多短不重要,长板有多长最关键

木桶理论认为:一只木桶能够装多少水,取决于最短的一块木板的长度,而不是最长的那块;企业界的管理者都会把焦点集中在“木桶短板”上,认为造成企业能力不足,称之为传统木桶理论。

传统木桶理论的意义在于,它使人认识到,组织、个人的某项能力,有如木桶中的最长木板,无论其多强多高,对整个组织的能力是不起作用的。最关键就是那根短板,它对企业管理者的启发,使企业开始检讨企业的薄弱环节,从而指导企业的营销行为。

然而,笔者在营销实践和为客户提供营销策划过程中,发现这个理论存在一定的偏差。可以这么说:木桶理论针对大部分企业来说,是一个相当容易被误导的理论。

不要补足看似有利的短板

有个比较老的笑话:一个秀才偶尔得到一副象牙筷子,他觉得这筷子太上档次了,绝对不能配合使用普通的陶瓷碗,于是这秀才花钱造了个玉碗,造了玉碗后,秀才右手执象牙筷,左手捧玉碗进食,听玎玲之声不绝入耳,心情甚慰。可几日后又觉得家中木桌配合二物进食不伦不类,于是又借钱从大理运来大理石桌……

几番折腾后,家境富裕的秀才已经穷困潦倒,只能白日拿玉碗沿街乞讨、夜晚睡大理石桌以度日。这是一个荒唐的故事,但现实中却有不少企业依旧在做类似荒唐的事情。

案例一

A企业是一个区域性的方便面企业,其大分量、重口味的品牌方便面,在该区域市场相当热销,在2002年之前,该品牌是该区域当之无愧的方便面老大。在方便面行业平均不到2%的销售利润情况下,该品牌甚至达到5%的销售利润,可谓是前景无限,然而2002年后,该企业着手进军全国市场,追求利润最大化,补足其渠道区域化的短板。

很快,其产品分销到全国,随着产品分销渠道的建立,企业投巨资在卫视上砸广告,然而其产品口味在全国大部分城市不适合青少年群体食用,于是企业通过调研,再度开发了几个新品,并随着新品上市加大宣传力度。然而,方便面市场竞争何其激烈,加上企业广告策略有误,人才严重缺乏,一年下去,企业亏损了近3000万,老本砸进去不说,还荒废了本地市场,造成本地市场严重萎缩。

A企业一度追求渠道扩张,补充渠道区域性的短板,却忽略了自己的长板,成为一个经典的失败案例。

案例二

B企业是山东省的一个酒厂,生产的酒一直在山东省销量名列前茅,其定位在高档商务用酒和宴会用酒上。

当时其酒中低档产品众多,品牌杂乱,与其时如日中天的川系“五朵金花”相比,其四大家族、八大金刚基本上没有高端市场的话语权,只有该品牌勉强争得其在高端的一块阵地,但由于实力相差悬殊,市场前景难以预料,于是有人建议推出较低价位的新产品,并借一部当下流行的电视剧名字命名,急功近利的心态决定了这是一次非理性的短线操作,用这样一个品牌来达到占领更大市场的目的,显然是一个不可能完成的使命。

首先,B企业生产高档优质白酒的能力为5000吨,而一旦扩充低端白酒的规模,势必会严重挤压原本不错的高档酒销售。

其次,品牌的无效延伸,大大消弱了消费者的忠诚度。

原以为在推出低端白酒后可以弥补高档白酒的短板,没想到结果适得其反,这个不理性的决策既无法使新产品达到盈利的足够规模,也严重冲击了利润丰厚的高端市场,险些酿成竹篮打水的结局。幸亏B公司及时刹车才幸免于“惨败”。

实际上:对于很多企业来说,放弃或忽视自己的长板,着力去补足自己的短板,这恰是风险的开始。

要把自己的长板再拉长

也有个比较老的寓言:两只兄弟羊,哥哥很好学,音乐、舞蹈、翻跟头样样精通,经常一边吃草,一边唱歌跳舞。弟弟天赋比较差,但是脚生得粗壮有力,只会这个山坡跑到那个山坡。因此常看到哥哥在那里培养艺术气质,弟弟在那里一个劲地跑着转圈。

有天狼群围住了两只羊,善跑的弟弟一溜烟跑出狼群,而哥哥唱歌、跳舞希望取悦狼群,但是还被狼群撕咬着分食了。

这个寓言非常简单,告诉我们作为弱类群体最需要的强项就是逃命这样的道理。

而作为企业来说,在资源有限的条件下,必须要有自己独特的“逃命”绝招。

案例三

格兰仕集团创建于1992年,当年,格兰仕集团引进日本东芝微波炉生产线,在半年内建成投产。在上世纪90年代初期,格兰仕品牌知名度较小,渠道也在建设当中,广告投入微乎其微,但其唯一也是最大的优势是:格兰仕在微波炉市场上很有成本优势。一方面,利用OEM搬来的设备,大批量生产,低劳动成本,大的管理跨度,采购垄断等,在很长的时间内获得成本优势。

格兰仕抓住自己的长板——价格优势,通过价格战迅速占领市场。价格不降则已,要降就要比别人低30%,这种挤压手段能迅速将规模较小的竞争对手淘汰出局。格兰仕也因此得到“价格屠夫”的称号。

十多年时间里,格兰仕的生产规模不断扩大,2002年,格兰仕销售收入达到85亿元RMB,并形成1500万台微波炉的年产能,全球微波炉市场份额占到35%。

木桶理论

木桶理论是由美国管理学家彼得提出的。说的是由多块木板构成的木桶,其价值在于其盛水量的多少,但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块,而是其最短的板块。这就是说任何一个组织,可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。

若仅仅作为一个形象化的比喻,“木桶定律”可谓是极为巧妙和别致的。但随着它被应用得越来越频繁,应用场合及范围也越来越广泛,已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的“木桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组,也可象征某一个员工,而“木桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。

木桶效应在企业的销售能力、市场开发能力、服务能力、生产管理能力等方面同样有效。进一步说,每个企业都有它的薄弱环节。正是这些环节使企业许多资源闲置甚至浪费,发挥不了应有的作用。如常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄弱环节,都严重地影响并制约着企业的发展。

因此,企业要想做好、做强,必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在竞争中处于不利位置,最终导致失败的恶果。

(编辑:中国电动车网)


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