2008年，开封市工商局12315申诉举报中心共接到有效申诉1231件，调解成功率99.5%。其中，手机、小灵通质量、售后服务问题和电动车成为市民投诉热点。
据悉，电动自行车类商品申诉仍然是2008年投诉热点。消费者李先生在某电动车专卖店购买一款电动车，3个月内车座更换了7次。李先生提出退车，经销售商以不符合退货条件为由拒绝，后经调解，经销商为李先生了一款质量合格的车座。电动车行业存在的主要问题有：售后服务不规范，以无配件为由拖延维修、不填写维修记录；电动车电池发生故障，不按规定更换新电池，调换维修过的旧电池糊弄消费者；电池容量不足，续行里程与产品承诺书有较大差距；电动车整车质量不过关，“三包”期内出现大梁断裂、前叉损坏等问题；电动车的车灯、车箱、喇叭、电池锁等部件质量差、故障率高。
（编辑：中国电动车网）
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