电动自行车以其轻便、快捷的特点成为近年来许多消费者青睐的交通工具，如今不管在城区还是在农村，越来越多的老百姓选择电动自行车作为代步工具。可是，作为 一种新型代步工具，电动自行车在销售和使用过程中所暴露出的问题也日益严重，由此造成的消费纠纷也日渐增多，电动自行车在给人们出行带来方便快捷的同时，也带来诸多烦恼和忧虑。针对电动自行车投诉的有关问题，东明县消费者协会提醒广大消费者购买电动自行车时要慎重，注意把好四个关口。
三包期内换来旧电瓶
家住东明的刘女士今年元月份购买了一辆电动自行车，开始行驶还算正常，进入6月份发现电瓶的耗电量逐渐加大，有时充了近4个小时的电，仍行驶不了几公里的路程。6月20日，刘女士找到商家，修理人员初步判定是电瓶出现问题，便给刘女士更换了电瓶。令刘女士气愤的是，新更换的电瓶，用了不到一周就出现了毛病，在6月26日下午上班途中电动车“抛了锚”，刘女士在烈日下蹬了好长时间。更令刘女士气恼的是，下午下班后，刘女士就近到电瓶车维修点维修时，被告知刚更换的电瓶是只旧电瓶。打开电瓶盒，刘女士看到电瓶外表早已磨损的没有任何的标记，既看不出生产厂家的名称，也看不到出厂日期。
原装电瓶在保修期损坏，商家凭什么不给换新电瓶？刘女士找商家理论，要求为其换新电瓶，却被告知，电瓶在5个月之内出现问题，一般会更换新电瓶，但超过5个月，一般只换旧电瓶。“换旧不换新”是行业惯例。刘女士被商家婉拒。无奈之下，刘女士投诉到东明县消费者协会。经调解，商家最终为刘女士更换了新电瓶。
三大问题投诉最为集中
从消费者投诉情况看，电动自行车投诉存在着几大问题，令消费者很不满意，其中“电动车重量不过关、电瓶质量不尽意、售后服务不安心”三大问题的投诉最为集中。另外，电动车车速过快、电池质量问题、没有明确的“三包”标准等也是消费者反映相对较多的问题。
根据国家标准对设计最高时速、空车质量、外形尺寸的相关规定，电动自行车归属非机动车管理范畴，应同时具备以下特征：必须具备脚踏行驶功能，蓄电池只作为辅助能源；设计车速不大于20公里/小时；整车重量不大于40公斤；轮胎宽度（胎内）不大于54毫米。电动自行车称得上是自行车衍生的新产品，必须具有自行车的骑行功能，如果体积太大时就会失去骑行的功能，当没有电时根本无法行驶。
购买电动车时应把好“四关”
为维护消费者的合法权益，东明县消协发出消费警示，提请广大消费者在购买和使用电动自行车时应把好“四关”：
把好质量关。要货比三家，试骑体验电动车性能，尽量选择信誉好、规模大的经营者和知名品牌电动车。
把好服务关。购买后要将电动车的电机号和电池型号等项目在发票上填写清楚。如果发生质量问题，在维修时也一定要求维修人员认真填写维修记录。还要注意询问电动车生产日期，尤其是电池的生产日期。最后还要保管好相关凭据，以便万一出现质量问题，可以在维修、维权时使用。
把好安全关。购车时，先要求商家出示产品检验合格报告，要注意看相关的技术参数和国家颁布的生产许可证，注意车架、电机、控制电器、电池等配置，如果购买了超标电动自行车，消费者可以向消费者协会投诉举报。
把好“三包”关。电 动自行车不属于“三包”产品，而且电动车各生产厂家的“三包”规定在条款、格式、内容、期限方面也不尽相同，“三包”期限计算方法上也不统一，应特别关注和查看厂家的保修年限和售后服务，以确保最大限度维护自己的合法权益。特别注意的是，按照相关规定，在“三包”有效期内，电动车的电瓶出现性能故障，销售者应当为消费者免费更换同品牌、同规格的电瓶。换货时，应提供新的商品，凡属残次品、不合格品或者修理过的商品均不得提供给消费者。
(编辑：中国电动车网)
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