省会韩女士：半年前，我买了辆电动车，当时商家承诺电池一年内保修。不久前，电池出了问题，我去维修处找他们时，他们总是说没有新电池往后拖，可我以顾客的身份去购买电池，却又得到有电池的答案。这不是欺骗消费者吗？
本报实习生刘杨、记者王萌核实报道：韩女士介绍说，今年1月份，她买了辆某品牌电动车，当时商家承诺一年内负责保修电池。一个月前，电池出了问题，她找到售后时，对方给她换了块电池。韩女士告诉记者，当时换给她的电池外包装已经打开，但维修人员表示，电池是新的不会出现问题。可没想到，这块“新电池”拿回家才十几天，就再次罢工。
无奈之下，韩女士又找到该维修处，要求更换电池，维修人员却告诉韩女士目前没有该型号电池，无法更换。一个多月来，她找过维修处好几次，但维修处总是说没有电池。为核实情况，韩女士来到离维修处不远的销售地点，以购买为由询问该型号电池，得到的却是“有货”的肯定答案。“为什么购买就有货了呢？他们这不是欺骗消费者吗？”
就此，省消协副秘书长孙常军介绍说，电动车上的配备电池也可作为一种产品销售，因而销售处有，维修处却没有的情况也是可能存在的。但维修处应当及时为还在保修期内的问题产品进行维修。像韩女士这种情况，如果该维修处不能及时为其更换电池，就应当提供备用车。如维修处对存在问题的产品不仅不及时予以维修，还屡次推脱，影响了消费者的正常使用，他们就应该承担一定责任。
另外，孙常军表示，如果消费者有证据能够证明维修处有库存电池却故意隐瞒实情，就属于欺骗消费者，要加倍赔偿损失。他同时提醒韩女士，如问题仍得不到解决，可直接到维修处所在的辖区消协投诉，以维护自己的合法权益。
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