记《上海市液化石油气(LPG)助力自行车维修保养服务规范〔试行〕》听证会
上海市自行车行业协会根据市人代、政协两会提案要求，在组织召开液化石油气(LPG)助力自行车管理工作会议，组织起草制定《上海市液化石油气(LPG)助力自行车维修保养服务规范〔试行〕》的基础上，于2006年7月20日下午在上海新梅华东大酒店二楼会议厅召开了《上海市液化石油气(LPG)助力自行车维修保养服务规范〔试行)》大型听证会议。
出席这次听证会的代表共90名。他们分别来自市消费者权益保护委员会、市安全生产监督管理局、市工商行政管理局、市质量技术监督局等管理部门以及液化石油气(LPG)助力自行车整车生产企业的领导和维修服务部门的负责人和特邀的10名消费者代表。58家液化石油气(LPG)助力自行车专业维修店负责人也列席旁会议。
上海电台、《文汇报》、《新民晚报》、《劳动报》、《青年报》、《新闻晨报》、《新闻午报》《新闻晚报》、《商报》、《行报》等上海主要新闻媒体纷纷派记者到会现场采访报导。
听证会由上海市自行车行业协会余世光副会长兼秘书长主持。
会议首先由行业协会顾问、行业协会技术委员会苏文杰主任详情介绍了《上海市液化石油气(LPG)助力自行车维修保养服务规范〔试行)》(以下简称《服务规范》〕制定和修改情况，逐句逐条宣读解释了《服务规范》条款。
参加这次听证会的代表对这次会议十分重视，会前均对《服务规范》进行了认真的研究，先作好了发言准备，所以会议一开始气氛就非常热烈，不少代表在讨论中对《服务规范》提了十分中肯的意见和建议。市管理部门认为，“统一服务收费价格的提法应符合市场规律，建议改为：服务收费参考价”、“为更好为消费者服务，应设立24小时专业维修店”、“尽管《服务规范》讲的是“三包”期外的维修，但考虑到液化石油气(LPG)助力自行车的特殊性，消费者维修时也必须提供发票和维修卡”、“因修理合同属于承揽性质，故承揽人不得随意调换不需要更换的另配件”、建议增加“若发生争议，双方都需要仲裁时，可去上海市仲裁委员会仲裁”的条款等。市发改委(物价局)因临时有事没有到会，由上海市自行车行业协会副秘书长郭建荣先生代为传达就“维修保养收费标准”的有关意见和建议。与消费者代表就《服务规范》关于助力自行车维修保养服务、统一服务收费、用户提供发票及维修卡、24小时上门服务等几方面提出了不同的看法和意见，并一直要求对永久、劲捷的专业维修工进行不定期的培训。永久、劲捷两公司的负责人对记者等提出的一系列有关问题作了解答。
听证会代表要求通过对《服务规范》再次的修改完善，使其更具有合理性、公正性、可操作性和实用性。
《服务规范》将于2006年8月15日起正式试行，试行期为一年。
《服务规范》的制定实施，是上海市自行车行业协会为了安定团结，建设和谐社会所作出的一项新的努力，是加强行业自律的一种新的尝试，是维护消费者权益的一种更好的体现，必将对行业的发展起到十分重要的促进作用。
摘自： 上海市自行车行业协会网站
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