店长道场:拒绝是个好东西

来源:价值中国   中国电动车网   2010/3/25   浏览5136次   

在我的职业经历里,从事过很多种工作。尽管每一种工作的性质不同,身份也有差异,但是总免不了拒绝别人和被别人拒绝。但是,我始终坚持一个原则,那就是谁也无法强迫我接受我不愿接受的提议、东西;我也不会“强人所难”,逼迫、威胁他人做做自己不想做的事。也许这就是“不强人所难,不为人所强”的“君子之道”吧?

大多数时候,人们习惯于对不熟悉的人说不;另外一些时候,人们习惯于对很熟悉的人不好意思说不。所以说,拒绝是一门艺术,而被拒绝则是一门悲剧的艺术。

在市场化的今天,拒绝也被物质化了。大多数时候,我们是为了某一个带有物质色彩的目的才向特定对象发出“请求”的信号,平常的时候我们对他们的存在可能显得漠不关心。这也是拒绝高频率出现的根本原因。

当然除了自身因素之外,外界也会对人们的心态产生影响,使得人们的自我防护意识很强,遇到陌生人发来的“信号”,本能的想到了拒绝。而被拒绝者也大都本能的产生挫折感,甚至裹足不前。

古人云:“十扣柴扉九不开”,对于那些坚持“事不过三”原则的人来说,大多数时候只要有一次拒绝,他们也就放弃了。而对于那些有着执着信念的人,他们则会秉着一股“不抛弃,不放弃”的劲头,“十扣,二十扣,九十扣,一百扣”,以提高对方开门的几率。纵使头破血流,不达目的誓不罢休。

我非常欣赏微软创始人比尔盖茨自身奉行的一句话:“只有偏执狂才能生存!”我的很多朋友,也曾经说我是一个“手中一杆枪,胯下一匹马,围住一座城叫阵”的“必败英雄”。但是,我知道自己并无太多的“物欲心”,甚至有点“视金钱如粪土,清高拔俗”的孤僻,所以很少受到商业规则的制约。因此,我计算被拒绝的损失,不是金钱收益。而是,我如何才能让交往对象接纳我,信任我,给我进一步了解我想法的机会?

商业社会,人们也习惯于交易规则衡量人与人之间的交往。对于来自陌生人的提议,很多人都会先“竖起刺来”,做出一副“库有刀枪,闲者勿进”拒人于千里之外的姿态。其实这是一种典型不自信的表现。等到真的无法简单化拒绝的时候,交易性思维仍在主导着他的行为。他会问你:“我要付出什么?对我有什么好处?是不是吃亏的买卖?”所以,我喜欢和具有“合作性思维”的人们交往,他们对你的提议一般会做出这样的回应:“我能做什么?怎么做?最终的目标是什么?”

毋庸置疑,交易性思维的人占了大多数。对于被拒绝者来说,每一次拒绝都使得自己付出的努力归“0”;但是对于偏执狂式的人物来说,这个阿拉伯数字的“0”恰恰是大写英文字母“O”的孪生兄弟。“O”排在26个字母的第15位,恰恰走了一半多一点的路,这时候“知难而退”,嘎然而止的话,意味着你将看不到后面“XYZ”的美丽风景。但是,如果“知难而进,迎难而上,永不退缩,不言失败”的话,即使最终“失败”,那么你将在“失败”的道路上收获到更多的路边风景。这也是“失败学”的境界之一。

“Refuse”这个单词,我们拆开来看,“Re-F-Use”,如果我们把中间的F拿出来,省下的就是“Reuse(开发再利用)”,也就是最终的价值;而这个F,也就是ForWhat(为了什么?),则是需要我们下功夫弄明白的东西。所以,当您遭遇拒绝,不妨多问问“ForWhat?”,而不是直接在“NO”前面缴械。

所以,我认为拒绝是一个好东西,它给了我们深入了解对方真实想法的契机。如果,你所有的提议都能做到“登高一挥,一呼百应”的话,那么你这个没有挑战性的提议肯定没有价值!如果,你的提议遭到了理所当然的遭到了大多数人第一反应的拒绝。感谢上帝!你将拥有一笔宝贵的财富。

 


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