店面人员的职业化训练
一、提高店面的销售技能
软件：包括文化、理念、组织、制度、作业流程、执行机制、监督考核等。
硬件：包括店面环境是否整洁，管理是否有秩序，海报张贴是否得当，商品摆放是否整齐美观而引人注目。
软硬件的结合:营业人员接待顾客的技术、技巧、礼节及说话的艺术等。
二、顾客购买心理的八个阶段
注意：吸引人的目光，注视观看，也可通过广告宣传、门头招牌、商品陈列等措施达到目的；
兴趣：产生引发兴趣，可通过广告宣传、商品陈列等措施来达到目的；
联想：购买时和购买后的联想，也可通过广告宣传；
需求：想要拥有购买可通过广告宣传、商品陈列和店员说明等措施来达到目的；
比较：与类似的同种商品比较，做出选择，可通过商品陈列、店员说明和销售技巧等措施来达到目的；
决定：经过上述5个阶段的活动过程，顾客经过反复的酝酿和思考后决定购买；
实行：签定买卖契约和付款；
满足：顾客购买后的满意感。
三、农民购买商品的三种傾向
购买必要急需的产品；购买感觉上占便宜的产品；购买安全性高的产品。
四、门店销售的态度与基本技术
1.销售的目标是尽力追求销售利润，营业人员要以追求销售利润为目标;
2.正确了解服务的意义。礼节要周到，提出专业和亲切的建议，提供有价值的信息，完善的售后服务，舒适的购物环境；
3.销售成功的三意。诚意、创意、热意(热情)；
4.营业人员不可缺少的七项意识。目标意识、成本意识、顾客意识、品质意识、问题意识、纪律意识、团队意识；（责任编辑：）