尚阳咨询/郭力文
前几年，在电动自行车（以下简称电动车）行业里很少听到有关咨询的话题，也很少看见咨询公司的专家或老师的身影。但是随着电动车行业的迅猛发展，电动车销量的大幅度提升，咨询公司逐步介入，和优秀电动车企业成功合作，取得了可惜可贺的业绩。无论是在洪都电动车郑州大捷，还是在王派电动车突飞猛进；无论是在卧龙电动车营销创新，还是在比德文的培训班上；我们都惊喜地看见咨询公司专家和老师活跃的身形，听到他们精彩的策划和演讲。
但是，不可否认的是，由于电动车的技术含量不高，电动车行业的门槛较低，并且大多数生产企业和经销商是由自行车、摩托车行业转型而来，和IT和家电行业相比，素质还有待提高，所以整个行业对咨询公司的认同度并不高。这中间固然和咨询公司的自身质量有关，但更多的是我们的电动车企业和经销商对咨询这个行业的了解程度不够，本文从咨询公司的角度谈谈咨询公司和电动车行业的关系，以增进双方的互相了解，促进双方更好地合作。
一、咨询和企业管理咨询
什么是咨询？所谓咨询就是一种提供信息、析疑解惑、忠告建议的（行为）活动，或者说是运用语言、文字和其他信息传递方式，给予咨询对象帮助、启发和指导的过程。
企业管理咨询是咨询的一个重要组成部分，是咨询专业化的结果。企业管理咨询的过程是：通过具有深厚企业管理理论知识和丰富实战经验的专家团队，深入企业和市场调查研究，正确诊断企业存在的问题，改善运营机制，提高企业绩效。其意义在于通过专业的服务帮助企业更易于成功。
企业管理咨询涉及企业的方方面面，包括公司治理、战略规划、内部管理、营销策划、品牌设计、财务咨询、组织架构、人力资源等众多领域。
在家电、IT、快速消费品、医药等成熟行业，管理咨询的理念与价值被广泛认同。咨询被众多公司认为是解决企业问题，帮助企业成功的最有成效的方法。根据我国著名的新华信顾问公司做过的一份实证研究表明：做过管理咨询的企业比没有做过的企业超过行业平均业绩的概率高12.9%。我们还可以提供一份近几年通过管理咨询公司咨询成功的企业案例，有长达五页纸的企业名单，其中有麦肯锡咨询的宝钢、联想，安达信咨询的国泰君安、东方通讯，罗兰贝格咨询的四川长虹、远卓咨询的万向集团，毕博咨询的清华紫光，和君创业咨询的中青旅，北大纵横咨询的奥康集团等等。
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在成功完成平安保险的咨询项目后，麦肯锡咨询公司又为正在筹划海外上市的中国人寿提供管理咨询，参与了中国人寿的公司治理结构调整、销售业绩提升和薪酬体系设计。麦肯锡资深董事戴乔治表示，双方合作的不仅是一个项目，更重要的是为中国人寿未来成功描绘了一个蓝图。该公司将把中国人寿打造成一个具有国际水准的保险公司，使之成为中国保险业的塑造者。
大陆改革开放后，科尔尼咨询公司于1985年开展中国业务，随着业务规模的不断扩大，该公司已在北京、上海和香港等地成立办事处，拥有70多名具有各行业经验的专业咨询顾问。基于对大中华市场的了解，科尔尼设定了针对本地文化及特殊性的专业咨询方法，并结合全球行业及业务的经验，在多个领域与中国大型企业及政府部门进行合作。服务内容涉及业务发展战略、市场进入战略、组织流程重组、合并与收购、合并后整合、运营评估与改进、物流与分销、营销与销售效率改进、战略采购及供应链改进、电子商务战略及实施等，涉及电子、电信、汽车、运输、金融、消费品、石油化工和机械制造等10多个行业，客户包括跨国公司、大型国有和私营企业、国家开发投资公司、政府部门和国际组织。科尔尼服务过的国内客户包括：北京市人民政府、上海市人民政府、一汽集团、东风汽车、一拖集团、国家开发投资公司、中国民生银行、深圳发展银行、上海联创、中国电信、中国移动、无锡小天鹅、四通公司、德隆战略投资、中远集团、诚通集团、华润集团和深圳华侨城等。 (海 (海归论 罗兰-贝格咨询公司曾协助国际知名零售商进入中国市场，也曾帮助国内大型百货公司和购物中心重新设计商店布局和商品种类，使其重新盈利。同时，该公司还为上海市零售业的发展规划设计蓝图，并协助北京商委制定零售战略，为国内处于行业前10名的多家外贸企业重新制定战略组织结构。基于罗兰-贝格的上述业内经验，华润万佳于2002年初邀请该公司帮助其建立战略发展计划，推动集团零售业务的发展。罗兰-贝格为华润确定的营销战略包括区域战略和业态战略：区域战略是指扩张定位在国内比较发达的地区，包括华南、华东和华北三大区域；业态战略主要是定位在三个方面：第一个是综合超市，满足顾客对消费品一站式购足的要求；第二个是大卖场；第三是折扣店；第四是标准超市。华润针对这一战略，首先设定了跨区域多业态的组织架构，其中包括总部、区域总部、业态城市中心和门店4个级别。总部负责战略性职能，标准制定、人力资源、财务控制由总部统一管理。三大区域总部（华东，华南，华北3个区域）主要是负责核心业务职能，包括采购、物流、分店的管理，都归区域管理。这样形成了总部管标准，区域管业务的管理框架。其次，开拓了跨区域多业态发展的新的业务流程系统。第三，制定了一套相对应的管理控制系统，包括报告系统、考核系统等。从战略到组织架构，到业务流程，到管理控制系统，实现大系统的有效管理。
以上众多的实例证明，就是象宝钢、中国人寿、华润这样的超大型企业集团也能借助管理咨询来提升实力、实现快速扩张；我们电动车行业也完全可以借助管理咨询来完善个体企业和整个市场的优化，开拓和创造新的利润空间。
具体地说，管理咨询对于具体的电动车企业或经销商，价值体现在哪几个方面呢？
二、管理咨询对于电动车企业的价值
企业管理咨询公司相当于企业的外脑、参谋。企业管理咨询的价值体现在作为企业外脑对企业所能够带来的利益和帮助，具体有以下几个方面：
1、利用外脑可以降低成本。到今天，管理已经变得越来越职业化和专业化。管理的职业化要求对管理人员进行职业培训，成为职业经理人，而管理的专业化可以交给专业的管理咨询公司来做。这样，职业经理人可以集中精力完成其主要职责，即调配企业的资源来达成目标。一个企业所需要的咨询服务，包括战略调整、流程改进等，一般都是阶段性的，一旦完成就不必在短期内再作重大改变。这样，引入咨询公司咨询服务就比始终保有一支企业自己的队伍要经济得多，既可以将固定费用（内部职工工资）转变为可变费用（项目实施费用），又能释放占用资源，精简队伍，使企业关注于公司的经营发展。
一个优秀的专业咨询公司，有着对不同地区、不同领域的企业进行咨询的丰富经验。这些咨询公司具有完整的数据库和遍布全球的通讯网络，以及一整套为实践所证明的成功的工作方法，其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益。咨询顾问可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，发挥各自的优势，从而更快、更好地解决企业的实际管理问题。
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2、利用外脑，更易于解决问题。企业在发展过程中缺乏某种关键的知识和技能也是企业选择咨询公司的原因之一。很多企业在高速成长期试图最大限度地占据市场，或者是在企业成熟期谋求突破，但这些时候，公司内部往往并不具备所需要的人才和相关的组织经验。而专业咨询公司出于市场竞争的考虑，始终关注科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新最好的服务争夺客户，从而在竞争激烈的咨询市场生存并发展反之，一般企业内部管理人员的情况在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入企业管理咨询，实际上也就是同时对企业内部的管理人员进行了一次培训，使他们有机会接触当前国际上最先进的技能。
3、借用外脑，便于推动企业变革。就像“一个坐在凳子上的人很难把自己搬起来”一样，企业需要外来者客观公正的观点。当企业就重大事宜进行决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。此时此刻，管理咨询公司作为外来者，所提供的建议往往比来自公司内部的更加客观公正。此外，管理咨询公司往往能带来对企业发展有利的新观念。公司内部的员工在同一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，管理咨询公司能将外部有生命力的新观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部。
4、利用外脑，可以提高企业的经营决策质量。经营决策是企业管理的非常重要的工作，它关系到企业的成长和发展。决策正确，就能使企业沿着正确的方向前进。反之，决策失误，就会给企业带来巨大损失。因此，现代企业决策必须依赖管理咨询，发挥咨询人员的“参谋”、助手”的作用，帮助企业领导者作出正确的决策。这也为很多实力强，活力足和有竞争力的企业所证明。如“春都”和“双汇”，同为中原大地的肉制品厂，产品方向、技术水平、地理环境等基本相同，前者原为行业龙头，后者是“小兄弟”。据有关媒体报道：春都在经营战略、管理模式、市场营销等方面出了重大偏差，突出表现在不重视企业管理咨询工作，盲目扩张，经营决策失误，而造成连续亏损，上市公司沦为“ST”一族。而“双汇”在重视技术创新、技术进步的同时，十分重视企业的管理创新。他们注重邀请科研院所的专家、教授及专业管理咨询公司积极开展管理咨询工作，借助咨询顾问丰富的理论知识和实践经验，对企业的经营战略、方针、目标作出了正确无误的评估和修正。取得了连续19年决策无失误，因而赢得了市场。2003年实现销售收入超百亿，以其绝对的优势摘取了同行业龙头的桂冠。
三、电动车行业需要管理咨询
中国第一辆电动自行车（以下简称电动车）自从1997年诞生以来，走过了9个
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