现如今,保护环境已经成为社会发展的大前提。节能减排,低碳出行,已经成为深入人心的口号。电动车市场在绿色出行的号召下迎来了这一行业的人间四月天。越来越多的电动车企业如雨后春笋一样蓬勃发展起来,都想在电动车市场分得一杯羹,可现实情况依旧是不容乐观的。
电动车市场虽然巨大,但群雄逐鹿,企业各自所分的利益也会缩小,加之竞争力的不断增强,使得没有自身优秀企业文化的商家很难在市场上长久发展。近些年来,我国电动车行业迅猛发展,电动车厂家达到3000多家,电动车的社会保有量已近1.2亿辆,品牌众多、产品同质化、产大于销的的现象日趋严重。怎样才能让消费者在琳琅满目的同类产品面前,青睐自己的产品呢?这就需要商家做足内外功夫,以求得在这样的竞争压力下持续发展。
在这一领域,捷马电动一直以绿色、时尚、环保为理念,发展自身品牌电动车,前不久选择了“倡导绿色、热爱公益”的国际篮球巨星姚明为其品牌形象大使,走“绿色、健康、时尚、运动”的体育营销路线,创行业品牌营销之先河。其他企业在这一点上是要以捷马为鉴,完善自身,以求发展。
以捷马为鉴 加大企业技术创新力度
当部分电动车厂家去用概念炒作,忽视提高产品本身的技术含量时,捷马选择从完善产品本身的技术指标上下功夫,制定严格的品控体系。从原料选购、技术设计到生产工艺、销售体系、售后服务等一系列环节,捷马建立了一整套严格、严谨、严厉的品控体系。
由于电动车行业标准较低,市场上电动车的零配件很不规范。捷马秉承“良心品质”的品牌理念,精选最优秀的零配件,执行高于国家标准的检验标准,每生产一台新的电动车时,始终将消费者的安全、舒适、便捷作为产品创新的原动力。捷马还根据市场的反馈信息,组建了60人的检验团队,这个团队负责从成品出货、生产下线到原材料进库等多个环节的不间断质量监控。 据了解,经过多年的技术创新,捷马已先后研发出数十款具有自主知识产权的电动车产品,如:蜜蜂踏板款的新赛威、新巨虎、新赛牛以及自行车款、锂电车款的新都市风情等数十款新品。
以捷马为鉴 完善企业售后服务
由于电动车市场发展迅速,部分企业只追寻经济利益,忽略消费者的售后服务,丢失了自己的品牌形象,让消费者对电动车行业的信任感降低,为了增加消费者、经销商对产品的满意度,捷马选择从细节入手,以“只有不完美的产品,没有挑剔的顾客”为服务理念,在产品的售前售后都推陈出新,注重服务意识,逐步建立科学系统的服务理念。
为及时了解消费者对捷马产品的使用感受,捷马售后部门对用户建立了档案,实行100%的回访制度,对产品质量问题或安装质量问题实行全免费服务。此外,捷马还对其售后服务实行网络管理,实现有“捷马”电动车销售的地方就有“捷马”维修网点的承诺,由捷马总部统一指导各售后网点及时、规范的为消费者开展服务,实行服务中心管理体制和分片管理、分片落实、层层监督的网点区域负责制。
以捷马为鉴,树立崭新富有创意的品牌形象
电动车企业一般情况下,为了吸引消费者和扩大企业影响力,都会选用红极一时的娱乐明星对产品进行代言,而捷马跳出了这一循规蹈矩却没有新意的圈子,选择了体育巨星姚明作为自身产品的形象大使,走出了“绿色环保,动感时尚”的体育营销路线,为自己绿色环保理念注入新鲜的血液,让产品更加生动鲜活。这就告知企业,要想让自身处于不败之地,就该在这残酷的竞争下有属于自己的特色,不断增加企业的竞争力,不光从内在品质做起,也要在面子工程上下足功夫。内外双修,没有最好,只有更好。只有这样,企业才会不断的发展。
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