电动车消费在激流中寻求支点

来源:大河报      2006/12/12   浏览5975次   

需求就是生命力

从不伦不类的产品,到如今红红火火的新兴产业,区区数年的发展历程,这不能不说电动车创造了一个不大不小的神话。

尽管新的电动车国家标准(以下简称新国标)还在争议之中,但是,电动车已经是大街小巷满城跑了。有人统计,在省会骑车人当中,电动车已接近50%,电动车已成为工薪阶层最喜欢的代步工具。

金霸王电动车河南办事处销售总经理毛贵民说,他做电动车销售只有3个月,可从销量看,月销量比已经有5年市场基础的摩托车还大。

郑州大众工贸有限公司总经理叶喜民对此也深有同感。用他的话说,是“快得让人始料不及”。他同时指出,电动车的发展证明,只要是老百姓需要的东西都有很强的生命力,是任何人也扼杀不了的。比如汽车,刚发明出来时也是不让上路,现在谁还说不能上路?

新国标备受瞩目

没有规矩不能成方圆。电动车也是这样。

从国内电动车的发展现状看,目前的发展基本处于无序状态,已对城市道路交通安全产生了负面影响。叶喜民说,此前,有关部门已经将电动车归为非机动车类,既然是非机动车类,政府就会有条条框框的限制,现在已经开始限制宽度、重量、速度。但老百姓需要的还是续行里程越长越好,这就需要找到一个好的结合点。“我觉得电动车超标太严重(超重、超速),前期之所以有生存空间,是因为游戏规则不规范,一旦游戏规则规范了,就没有这个生存空间。现在,北京已经开始规范了,广州已经不让跑了,杭州早就严格规定只允许某些款式上牌。”叶喜民认为,电动车行业早晚会发展到这一步,就是要按照国家的标准去做。

郑州大名科贸有限公司总经理助理李汉平认为,新国标出台以后,对电动车是一把双刃剑。但每个城市的道路交通情况不同,地方政府应该结合实际,制定一些相配套的政策出来,根据当地的实情来做电动车的工作。

郑州翔鑫商贸有限公司销售总监王志强认为,现在的标准是1995年电动车刚起步时制定的,现在大街上的许多电动车超过了这个标准。政府在制定新标准的时候,应该从实际出发,应该考虑到消费者的利益,不能说封杀就封杀,应该有一个过程。
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消费者呼唤大品牌

电动车发展到今天,谁也说不清有多少品牌。所谓的知名品牌,也都是地方性的,当前还没有一个全国性的大品牌出现。

叶喜民认为,在一个大品牌形成之前,产品靠的是代理商去宣传、去引导消费者接受。一旦形成大品牌,老百姓就不需要代理商去引导,他们知道该选择什么。这就要求生产厂家要树立大品牌意识,只有做大品牌,才能最终赢得消费者。

“一辆电动车使用寿命按5年计算,这5年期间,厂家应该保证其生产的任何一款电动车都能在市场上买到配件。否则,就是对消费者不负责任。”叶喜民说,郑州市场上有些电动车标价特别低,他们进都进不来,也不知道那些经销商是怎么卖的。电动车这种商品不像衣服,厂家应该为消费者着想,对消费者负责就是对社会负责。

以澳柯玛电动车为例,这里的配件库比正式生产库还大,仓库全是立体的。“做这么多年我才知道大品牌和小品牌的区别,澳柯玛从2001年开始做电动车,便宜的贵的电动车都有,而且配件齐全。所以说,品牌之间的差异是很大的,现在老百姓还没有意识到,但我想大家慢慢都会意识到的。”叶喜民说。

行业发展需要自律

电动车市场红红火火的背后,是泥沙俱下和无序竞争。河南唯卫商行经理潘峰认为,他们经销的是上海永久电动车,销量比较平稳。眼下电动车市场确实比较混乱,有些杂牌电动车低价倾销,售后服务根本无法保障。“开封电动车市场就比较好,当地政府有人牵头,把电动车的代理商叫到一块组织了一个行业协会,平常像电动车这一块有什么问题,有什么不规范的行为,同行业之间都可以探讨一下,所以我感觉郑州也应该这样发展下去,把整个市场管理起来。”潘峰说。

叶喜民对成立电动车行业协会颇为赞成。他说,电动车市场竞争无序,有的只顾拼价格。而价格下降必然会影响售后服务,这实际上也是对消费者不负责。他呼吁经销商们联合起来,适当控制价格,让这个行业健康发展。

谈及规范市场,也有一些经销商寄希望于明年有望出台的新国标。郭畅认为,新国标的出台,可以给整个电动车产业带来一次整合性的快速洗牌。现在全国的电动车生产厂家不计其数,新国标出台之后,那些不具备综合生存能力的企业就可能在竞争和洗牌当中被淘汰掉。经过大浪淘沙,无论生产厂家,还是经销商,都会像当初摩托车、自行车产业那样,存活下来的为数不会太多。到那时,电动车行业才会真正步入一个良性发展的轨道。

电动车安全无保障

电动车作为环保、快捷的新型交通工具,给工薪阶层带来了福音。然而,令消费者头疼的是电动车易丢。

“有个女士从我们公司买完电动车,到对面五交化店买电源插座,把电动车放在马路边,谁想刚买完插座,回来一看电动车不见了,前后不到5分钟。后来,这个女士又让店员给她推一辆一模一样的。”叶喜民说,郑州大众工贸有限公司曾经对老用户进行过一项调查,接近三分之一的人丢失过电动车。

电动车因使用不当也会给消费者带来烦恼。叶喜民说,有的商家只顾卖车,不知道教给消费者应该怎么使用,怎么保养。由于消费者使用不规范,一到雨季,电机很容易进水,进水就会影响到电机的寿命,就会引起电机损坏。还有的商家甚至故意误导消费者说他们的电动车不怕水。电动车出了问题,找上门来,消费者耽误时间,商家也要赔钱维修。

售后服务成共识

和许多商品一样,电动车也存在一个售后服务问题。由于电动车塑料装饰件非常多,售后服务显得特别重要。业内人士认为,售后做不好,就会在销售环节反映出来,消费者就会不买你的车。电动车要想做得长远,就必须重视售后服务。

据了解,真正做市场的卖场都非常看重电动车的售后服务。省屹林商贸有限公司代理的屹峰、洪都、北京康鹿、美利达,郑州大众工贸有限公司代理的北京新日、澳柯玛、力霸皇,郑州大名科贸有限公司代理的阿米尼、大名、见诚、奔豹等电动车品牌都有完善的售后服务。这些公司还借鉴汽车行业成立了自己的夜间服务队,在车主求助时,提供应急援助。代理苏杰电动车的郑州翔鑫商贸有限公司还主动承担起社会责任,他们不仅把自己的品牌做得很好,而且还针对那些找不到售后服务的小品牌电动车拥有者,专门推出了友情帮助,最大可能为消费者提供服务。

谈到市场规范,河南文生商贸公司公司经理邢永泉颇有感触地说,电动车现在像雨后春笋,上得太快,在市场规范以后,洗牌是必定的。他刚在广州参加一个装饰行业的会,整个汽车装饰行业也是天天有人开门,有人关门。现在电动车行业也是一窝蜂上,就要凭实力、凭售后服务去做。

业内人士提醒消费者,买电动车跟买自行车完全不一样,自行车离开售后服务还可以过,但是电动车不一样,现在几乎两三个月都会有一款电动车上市,如果不考虑售后服务,一旦碰坏,那这辆车就算报废了。


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