当前国内电动车市场在经历前几年的激烈市场竞争后，行业品牌格局已日趋稳定，但相应的市场机制却并不成熟，缺乏一个统一的行业服务规范。结合电动车市场现状和凤凰企业本身的实际情况，凤凰电动车继启动“凤凰计划”后，在江苏无锡随后召开的年会上将“服务营销”确立为2011年新年度品牌构建的最大着力点，即通过高品质和优质服务的电动车产品，让消费者对凤凰服务产生信赖，实现凤凰企业品牌的跨越式大发展。
作为百年品牌，凤凰自行车在上个世纪可谓耳熟能详，并成为中国民族品牌的一面旗帜。自进入21世纪以来，尤其是在美乐集团注资凤凰后，凤凰通过加大对电动车项目的投入力度，赋予了其品牌新的内涵，进而使得凤凰品牌再次焕发新的生机和活力。
“经过一百多年的发展和沉淀，凤凰不论是在品牌的积累，还是在产品制造、生产工艺、品质控制方面都有着与众不同和超出一般的影响力，其市场地位是任何一个品牌、任何一个产品都无法撼动的。2011年将是凤凰电动车的发展元年，也将是凤凰品牌再度腾飞的起点。凤凰从自行车向电动车进行战略扩张，除了要继续沿承中国民族品牌的印记，就是要以服务赢得消费者的信赖，进而全面树立起了凤凰品牌在新时代的全新形象。”
上海凤凰集团总裁王朝阳博士在接受记者采访时表示，一个企业要生存下来还要活得很好，就必定拥有自己的核心竞争力。品牌亦使然，就是要有自己的品牌支撑点。凤凰以“服务营销”再续百年传奇，就是建立于消费者对凤凰电动车信赖的基础之上。
“凤凰电动车的经营定位就是：‘做好产品’、‘提升品牌’、‘服务大众’，通过‘售后服务进社区’项目到‘凤凰服务到家’，实现凤凰电动车产品价值的拉升，按行业发展领先水平，构筑凤凰电动车的市场全面领先优势。”
产经分析人士表示，作为低价格的代步工具，电动车具有传统摩托车所无法比拟的安全性指标、环保指标，在核心技术已取得重大突破的今天，电动车取代传统摩托车将是指日可待。与此同时，国内电动车市场以前是拼价格，而现在各企业之间已呈现出品牌、产品、服务的全方位竞争，技术实力较弱、综合实力不强的企业，将难逃被淘汰出局的命运。而这无疑将给凤凰电动车带来更多的市场上升空间。
（责任编辑：）