“电动车电池使用不到5个月，坏了为啥不给换?”近日，市民白先生向济南日报反映，该电池从药山工业园超威电池办事处购买，要求更换时，工作人员服务态度较差。超威电池济南代理负责人表示，该处所售电池都严格按照国家三包规定进行售后服务，若有不满，可直接向其咨询。
4月1日，白先生从该办事处购买了1组电动车电池，共计花费410元。8月，白先生发现，该电池支持行驶里程下降严重，“原来能跑50公里，后来20公里都不能支持”，白先生要求办事处按照“8个月内电池发生故障，可以更换新电池”的规定，为其更换新电池。
工作人员检查电池后告知，该电池底部发生泄漏，电池两极线路受腐，根据规定，无法为其更换新电池。白先生对此表示反对时，工作人员对其态度变差。此后，白先生到其他超威电池销售点，对电池做了降级更换处理。
对此，该办事处负责人表示，根据相关规定，该公司所售电池若出现质量问题，8个月内为用户更换新电池，12个月可为用户更换维护电池。若因用户使用不当，或因道路不平电池碰撞严重，导致的电池故障，属于非产品质量问题，则会作出降级更换处理。该办事处不会存在工作人员服务态度差问题。
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