分享绿源电动车副总裁、山东绿源销售公司总经理陈耘的故事

来源:      2013/9/3   浏览17846次   

“我丈夫,他虽然不是一个很聪明的人,但他是一个坚韧、肯挑战,且不会去挑环境的人,不管什么样的环境,对他而言都没有多大影响,因为他总能很快适合下来,并全身心地投入到工作当中;不说他很优秀,但最起码可以说他很执着……”当与笔者谈及自己的丈夫时,山东绿源电动车销售有限公司副总经理齐萍女士如是说。
                                                                         ——题外话


  
  
虽然现在的陈耘先生,已经成为绿源集团副总裁、山东绿源电动车销售有限公司总经理,但是在与其见面的绿源电动车广场活动现场,笔者却看见陈耘先生一直都在忙碌着协调现场布局,并亲自进行车款摆设、宣传标语张贴等等一些具体的工作……也许对其不了解的人,很难将副总裁、总经理这些身份与这位一直在忙碌着的先生联系起来。

 

但,也正是这份勤恳、朴实,这份坚韧、执着,使得陈耘先生从绿源电动车的一名“售后”到一名“销售”再到一位“管理者”……其一步步在进行着持续的转变、提升。也许,当你真正熟知了陈耘先生的奋斗故事后,一定会被他身上所具备的魅力所折服。

 

  

带着几把螺丝刀,携妻子到盐城做售后

 

陈耘是2002年开始涉足电动车行业的,当时的他,不仅是自己进入到了绿源公司;在他的影响下,其妻子也随着一起成为了一名“绿源人”。

 

起初,陈耘是在绿源公司总部从事电动车“售后”工作,也是在他进入绿源这一年里,因公司业务扩展的需要,他便被安排到了江苏盐城去做“售后”服务。接到公司安排的任务后,陈耘二话不说,就带着妻子简单收拾行李后赶赴盐城。

 

“当时,我和妻子匆匆赶赴盐城时,也没有带什么关于售后工作的设备。我非常清楚地记得,可以用来做‘售后’的工具就是几把螺丝刀。”当陈耘先生回忆自己赶赴盐城开辟售后分公司时讲述到。

 

其实,初到盐城建立售后分公司所遇到的困难,绝非陈耘所说的那么简单。因为,当时在盐城做售后工作的人员力量非常非常的薄弱,加上当地的一名售后人员,包括夫妻俩在内仅仅只有三人。此外,在当时电动车行业内,售后服务以公司的形式进行运作的模式也是非常罕见的,对于陈耘来说,几乎是没有任何借鉴的经验。

 

但是,眼前暂时的困难并没有吓退陈耘,反倒是激起了他志在盐城开辟出良好的售后模式的决心。行大于言,通过细心地市场调研后,陈耘开始在盐城建立起了第一家绿源电动车售后服务专店。也正是第一家售后专店的成功建立,促就了第二家、第三家售后专店的建立……在盐城的两年多时间里,陈耘还将绿源售后团队由3人扩展到了近20人的销售分公司。

 

自从2002年开始,盐城绿源电动车的售后服务就进行得相当出色,可以毫不夸张地说“售后”俨然成为了当时绿源在盐城的一块金字招牌,受到了众多消费者的信任。也正是得益于售后专店的良好服务,盐城的绿源电动车销量,便迅速由原来的2000多台跃升至万台以上。

 

“现在回想起来,在盐城工作期间,最值得自豪的是,当时在盐城的一个专卖店都只有100多平,而一个售后专店却有300多平,可见售后服务意识在盐城树立得还是比较令人满意的……”回忆着在盐城的点点滴滴,陈总脸上流露出了欣慰的笑容。

 

 


凭着做售后的诚心,成功挖掘首位经销商

 

“在盐城从事售后工作两年多后,我又被调回了公司总部担任售后工程师;2005年,可以说是我自己的一个转折点,因为当时我在去成都做售后工作时,成功挖掘到了自己的第一位经销商,这也是我从‘售后’转到‘销售’的始发点。”陈总的一席话,引出了他转向“销售”工作的拐点。

 

抓住了一次偶然的机遇,也许一个人的一生就会发生翻天覆地改变,而这个道理也在陈总身上得到了印证。2005年,带着售后任务,陈总来到了成都。也正是这次偶然的机会,并凭着做售后的诚心,陈总成功挖掘到了自己的第一位经销商。

 

在善于发现上,陈总有着敏锐的洞察力。初到成都,在做售后过程中,陈总发现当地的电动车市场非常有潜力,而当时的绿源经销商数量却非常有限。也正是考虑到这一点,陈总开始摸索着与潜在经销商打交道,尝试着将他们转变为绿源的新经销商。

 

在起初与客户打交道过程中,没有销售经验的陈总,采取了一个所谓的“土办法”:对潜在客户进行挨个拜访。

 

“当时,在尝试着将自己的工作转向‘销售’这一块时,我没有任何的销售技巧,当然也根本就不懂得什么是销售技巧,完全就凭着做‘售后’所拥有的诚心去打动客户。”对于第一位经销商的挖掘,陈总分析着自己当时的所做所想。

 

也正是凭着做“售后”的这份真诚服务的心,陈总在成都挖掘出了自己的第一位经销商后,第二个、第三个、第四个经销商……也陆续被陈总的诚心所打动,最终决定加盟绿源,销售电动车。

 

我的理念很简单,不管做什么都是做服务

 

2006年,出于公司的工作需要,陈总又辗转奔赴到了上海。这一年,也是绿源公司的战略转型年。赶赴上海后,陈总没有留丝毫的时间给自己休息,便一头扎进了当地市场情况的调研工作中。

 

在当时的上海,电动车基本上是以“商超”(即商场超市)的形式进行销售的。面临着公司的战略转型,陈总结合上海的具体情况,进行了很大胆地销售模式改革,将“车行”这一形式逐步推广开来。

 

在陈总及其团队的努力下,上海市场的“绿源车行”从无到有,如雨后春笋般的发展态势,甚至一度发展到了十余家。当然,借用“车行”这一模式,绿源电动车的品牌形象得到了很大的提升,也收获了更多的忠实消费群体。

 

天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨。2007至2008年里,陈总专注于绿源的销售工作,在辗转了安徽、江西等多地后。2009年,陈总又迎来了自己的一个人生转折点——正式涉足“管理、生产”层面的工作,并担任着华北总监、山东生产基地公司总经理、山东绿源电动车销售有限公司总经理等职位。

 

担任山东生产基地公司总经理一职,对于陈总而言,不失为又一次挑战,因为这预示着他将面临着同时兼顾“销售”与“生产”的职责。不过,值得庆幸的是,之前从事的“售后”工作让陈总对电动车产品有了较为深入的研究。那么,此次陈总转向“生产”层面的挑战,也可以说是有备而来,在一定程度上随了他的“专长”。

 

而担任山东绿源电动车销售有限公司总经理一职后,陈总则开始全面负责绿源电动车北方市场的销售管理工作。这对于陈总而言,无疑是来自公司总部的一份充分肯定,因为其经过不懈地努力,最终实现了众多打工者的梦想——成为了绿源的一名股东。

 

 

当笔者问及陈总从“售后”到“销售”再到“管理者”这一次次的转变,是始终保持着怎样的理念在不断适应着的?“其实,我的理念很简单,在我看来,无论做什么工作,都是在做服务,售后是被动的服务,销售则是主动去服务,只有以一颗诚心才能赢得客户以及消费者的信赖;在做具体工作时,想将一份工作做好,我坚持的是,将简单的事要重复的做,快乐地去做!”陈总用最朴实的言语道出了自己一直以来的处事态度。

 

堡垒式推进,把绿源的北方优势进一步扩大

 

2009年至今,自从全面负责绿源电动车的北方销售管理工作后,陈总更是从严要求自己,并将山东绿源电动车销售有限公司越做越好。

 

也许今年的数据就可以说明陈总及其团队所付出的一切努力,截至目前为止,绿源北方市场单单是山东这一板块的销售就增长了270%,而且以山东沂南产业公园为辐射中心的整个北方市场,其发展势头还将高歌猛进。

 

“对于北方市场,我们绿源进驻得比较晚,但是我们会集中营销优势资源,依托山东绿源电动车销售有限公司以及山东沂南产业公园,对北方市场进行堡垒式推进的方式,实施稳扎稳打、步步为营的战术,从而把

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