2014年进入了一个全新的时代,行业竞争趋势已经明显暴露的问题也日益突出。不少的企业产品创新研发能力投入不足,仿冒、抄袭产品泛滥;甚至虚假宣传,误导消费者认知;售后服务体系薄弱,消费者产品维护得不到有效保障,这些行为都严重扰乱了行业的正常发展,影响着行业在社会中的应有地位。
为扭转行业现状,爱玛作为行业领导者,特此呼吁广大电动车企业承担起自身责任,达成“企业诚信、产品创新、低碳环保、关爱用户”的共识,向社会传递出整个电动车行业“诚信、创新、环保、关爱”的正能量,积极推进行业健康发展。在此我们向行业发出六项倡议:
1、提倡自主创新,反对模仿抄袭
随着中国加速迈向“车轮上的国家”,一个不容忽视的事实是:国情决定了国人未来的出行方式必然是多元化。电动车很好地满足了城乡多元化、个性化出行的刚性需求。电动车已经和两弹一星、杂交水稻一起,入选中央电视台2009年评选的“新中国六十周年15大发明”,位列第12位。为了更好地推动行业创新,爱玛在2014年,坚决打假、维权,寸步不让。
爱玛,作为中国电动车行业领导者,其在产品研发上一直处于行业领先水平。以简约款为代表的系列产品,更是行业产品发展的风向标,如今以糖果i为代表成为重点市场热销的产品。
然而,在糖果i热销的背后,却引来一些厂家的仿冒、造假,并流入终端市场,严重损害了消费者权益及厂家利益。2012年在糖果i上市之初,爱玛就已开始在终端市场进行维权行动,严厉打击了侵权厂家,并在各地维权活动取得胜利。
在个别地区,糖果i仍然被某些不法厂家所觊觎,将低价、低质的仿冒产品,推入市场进行销售。爱玛在得到侵权信息的第一时间,即对侵权厂家进行控诉,继续发挥行业打假先锋的职责,为电动车行业敢于自主创新、敢于大力投资研发,创造一片纯净的土壤与环境。
2、提倡公平守信,反对恶性竞争
企业的任何行为都必须在法律框架内进行,诚信守法是企业文化与核心竞争力的显著标志。要努力增进电动车业界的相互理解和支持,遵循诚实、守信、公平竞争的经营原则,自觉维护电动车行业的良好发展环境,坚持维护公众利益和行业整体利益,反对不正当竞争行为,推动中国电动车产业健康有序发展。
企业永恒的使命是在社会责任与追求利润中寻找平衡,电动车行业是一个正在成长的行业。电动车作为新能源交通工具的特殊性,身系千百万用户的生命安全。所以,这个使命核心的主题,就是要带给人们“安全”!
因此,电动车企业的公平守信,就是避免低于质量底线的价格竞争、抄袭模仿或仿冒假冒的电动车等恶性竞争行为,对行业的健康、安全发展,非常重要。而这种社会责任不仅仅体现在电动车产品上,在电动车企业的经营和营销活动的全过程中,方方面面都应体现企业的社会责任和行业责任,同时还可以造福利益相关者,使企业自身受益。
3、严格行业自律,加强质量管理
电动车作为新能源交通代步工具,这个行业最基本的社会责任,就是保证产品质量。质量就是竞争力,不论是电动车生产企业还是经销商,都必须把给用户提供好质量的产品,始终放在第一位,真正履行第一责任人的责任。
每一个电动车的研发、生产者,经销商、专卖店、售后服务网点,都应当立足公众健康利益、安全利益,始终秉承“生命至上、安全第一、法律唯大”的理念,严格自律,遵守法纪,诚信经营,公平竞争,维护消费者合法权益。
倡导各个电动车企业,要真诚承诺:决不生产、经销假冒伪劣产品,绝不发生各种违法违规行为,决不对消费者虚假宣传和恶意欺诈,决不通过弄虚作假、欺上瞒下等手段获取企业荣誉,决不单纯追求经济利益而损害公众利益,真正守住诚信道德底线,靠诚信守法树立企业形象,提升品牌的社会公信度。
4、加强售后服务,做好消费者保障
过去数年,在电动车行业快速增长阶段,电动车企业、经销商比拼的是“速度”、“服务”和“规模”,行业竞争的唯一杀手锏就是“价格战”,所有经销商及电动车企业,在促销方面注重的是数量。
随着电动车用户保有量增加,新增第二次购买电动车的消费者越来越多。今天的电动车专卖店,已经不仅仅是出售商品的场所,更是要给消费者提供一个“家”的概念。一个”回家“的感觉,要比在产品上贴一个“低价”的标签,更有打动力。
而目前, 电动车行业还只有爱玛等少数厂家荣获国家认监委颁发的“售后服务认证”星级证书,成为通过国家标准《商品售后服务评价体系(GB/T27922-2011)》认证的企业,在此呼吁,更多的电动车企业、品牌、经销商,重视售后服务,带给更多电动车用户以”回家“的感觉。
5、增强节约环保,响应低碳减排
电动车行业本身拥有节能减排的先天优势,响应我国政府倡导发展低碳经济、加快转变经济发展方式、调整优化经济结构的战略需求,旨在倡导社会各界积极参与发展循环经济、节约资源、降低排放,倡导节能减排、研发低碳技术、消除碳足迹、提倡低碳生活,共同建设资源节约型和环境友好型社会的宗旨。
因此,电动车企业是节能减排的重要参与者。作为社会的一分子,企业应当率先做出低碳表率,应当比普通的个人承担起更多的社会责任,在生产和服务过程中,积极应用节能减排的创新方案。
6、履行企业社会责任,汇聚向善正能量
今天的商业社会、企业行为构建了我们每时每刻的生活。商业作为影响人类发展的能量,是既能让生活、让人类社会更加美好的正能量,也能成为危害生命、危害环境的负能量。缺失社会责任的企业行为,不仅改变了我们的自然环境,也让日常的生活充满了种种危险与混乱,在各种现象下究其原因还是我们缺乏对财富、对商业的正确理解。
向善的烛光即使微弱,但每一个企业的正能量,聚集起来就能产生强大的力量来推动社会的发展,爱玛作为电动车行业领导品牌,以”关爱“为企业文化,希望更多的同行一起参与,一起来实现让社会更美好、让中国更美丽的梦想。
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