电动巡逻车成小区“安全卫士”
走在卧龙花园小区，路上如同SMATR的电动巡逻车很是引人注意。“小区8月份配上这两辆车后，明显感到处理问题的效率高了。”小区物业负责人孙淑丽说，小区有60多栋楼，三个区，20多万平米，如果单纯靠人来转，根本转不过来。有了巡逻车，工作人员就根据小区的具体情况设定巡逻线路和巡逻时间，提高业主的安全感。
巡逻车空间不大，配有行车记录仪、寻呼机、警笛、警灯。走在小区里，看到有的楼单元门没关，工作人员立马下车去关上。“现在马上过年，小区又不是完全封闭的，免不了一些小偷趁机作案，单元门关不好就是最大的隐患。”孙淑丽说，这是他们巡逻的一大任务。走到小区消防通道附近，巡逻人员发现有私家车乱停占用通道，他们会尽快找到业主进行疏散。
除了发现解决小区的一些问题，巡逻车上路后，也成了不少业主与物业沟通的好渠道。“小区大，不少业主离物业公司远，有了问题电话说不清楚，不如这样面对面沟通。”孙淑丽说，时间长了，不少业主都亲切地把巡逻车称为他们的“安全卫士”。龙泉物业总经理刘国光说，他们管理的5个小区配备了8辆电动巡逻车，除了维护社区居民的生命财产安全，也有效节省了秩序维护员的劳动量，提高了巡逻效率。
收件宝、手机APP一件都不能少
“我们今年要创‘省一流’的服务品牌和水平，为了达到这个目标，我们采取了多项措施提升服务水平，电动巡逻车只是其中一项。”刘国光说，小区防火是关乎业主切身利益的大事，龙泉物业在管理的泉景天沅鑫园设立了消防体验室，业主可以学习到各种消防设施的使用。
22日上午，记者在体验室看到，两台电视在循环播放国内各城市、济南各小区的火灾意外，让业主对火灾有直观的认识。体验室各种家庭使用的灭火器、消防战斗服、逃生绳等，业主都可以拿来体验，工作人员也会耐心地讲解各种使用常识和逃生技巧。记者从体验室门口的“消防体验登记本”上看到，体验室自5月份启用以来，每天至少有20名业主前来体验学习。这种防患于未然的理念下，龙泉物业2014年没有发生一起安全事故。在消防体验室门口，物业服务中心还安装了“收件宝”，为业主接收快递提供方便。刘国光介绍，他们还制作试行了APP手机客户端和微信平台，为物业与业主的沟通提供了平台。其中APP手机客户端为业主提供了视频报修、通知发放等服务，微信平台为业主提供了录音报修、通知发放、周边热点信息服务（医院、交通、餐饮等），极大地方便了业主生活。此外，小区安装了电动自行车充电站，在方便业主电瓶车充电的同时，减少了安全隐患。“只要对业主有帮助有好处的事，我们都会去做。”只要对于提升物业服务的事，刘国光很“舍得花钱”。
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