创造让客户惊喜的新体验,绿源集团董事长做客《总裁读书会》

来源:绿源电动车平台   胖编   2017/5/9   浏览11036次   

[摘要]倪大大到底在《总裁读书会》上说了啥?我们都帮你整理好啦~

上周,致力于让企业家与商业精英智慧资源共享的《总裁读书会》栏目来了一位神秘的嘉宾,他早年间为了让妻子上下班骑车更省力,在自行车上安装了一个电机,成为了中国最早一批探索和研究电动车行业的探路人。



后来,他被冠以许多头衔:

夫妻创业典范

模范好丈夫

年产400万辆电动车的集团公司董事长

员工眼中的首席执行官

自己口中的“首席学习官”

“安永企业家奖”获得者


所有的这些头衔,说的就是咱绿源的董事长倪捷先生。


还没看过节目视频的赶快来看看咱倪大大的风采

↓↓↓

视频时长较长,请在WiFi下食用哦


这次倪董做客《总裁读书会》,给大家分享的好书是由哈佛大学商学院出版社出版,约瑟夫·派恩的著作——《体验经济》。



1

什么是体验经济?


正如《体验经济》此书封面上的一句话所述:

精心设计的用户体验,是一切伟大产品的灵魂。

由于苹果公司的惊人成功,“体验”一词已由学界和企业界进入广大消费者的视野,“消费者体验”的强大力量也促使学界和企业界重新审视“体验营销”意义更为宽广的“体验经济”。体验经济是以服务作为舞台,以商品作为道具,从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住顾客的注意力,改变消费行为,并为商品找到新的生存价值与空间的经济形态。



举个简单的例子,为什么我们愿意排老长的队伍花钱去游乐园体验过山车?为什么我们不满足在电视上看动物世界,愿意去动物园看那些动物?这些都是人类愿意为自己特殊的需要支付更多的溢价,这种经济形态就称之为体验经济。

体验经济是一种全新的经济形态,它反映了经济社会的发展新方向。


2

绿源的体验营销


《体验经济》中提出了一个新颖的观点:工作即演出。


什么是演出?什么是角色?什么叫有目的的表演?

倪董给大家做了细致的讲解:放到电动车行业,企业战略和工作流程对应演出的剧本,企业的领导人及高管对应演出的制片人及导演,专卖店就是我们的舞台,电动车和宣传物料就是我们的道具,而包括导购员在内的所有工作人员对应的就是演员


作为一种商业行为,工作即演出需要我们有目的的表现自己。员工把产品的每一面,把能够给消费者带来的服务以及消费新体验都展示给消费者,给消费者带来最大的快乐感,我们无须掩盖想给顾客带来愉快购物体验的这一良好商业愿望。



消费者的体验将成为决定他是否购买的重要因素之一。倪董在读完这本书后,发觉书中说到产品的“组合式定制”内容十分契合电动车行业,立刻与技术人员开会讨论,最终研发了一项新技术。

(责任编辑:网络)



中电动车网版权声明:
中电动车网转载作品均注明出处,本网未注明出处和转载的,是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如转作品侵犯署名权,或有其他诸如版权、肖像权、知识产权等方面的伤害,并非本网故意为之,在接到相关权利人通知后将立即加以更正和删除。

相关阅读

用户评论

游客
发表评论

全部评论

  快讯 更多>
最新评论