[摘要]2018年5月15日，当涂县12315消费者申诉举报中心接电话投诉，消费者张先生反映他于5月8日在一电动车商店购买了一辆大远牌电瓶车，
2018年5月15日，当涂县12315消费者申诉举报中心接电话投诉，消费者张先生反映他于5月8日在一电动车商店购买了一辆大远牌电瓶车，价值2400元，5月11日就出现质量问题，前轮胎转不动，维修两次仍得不到解决，要求该店重新换一辆新的，该店不同意。
当涂12315申诉举报中心接此投诉单后，第一时间将投诉转至姑孰分局，分局受理了该投诉后，及时与消费者取得联系详细了解情况，工作人员与双方当事人进行面对面调解，耐心宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规规定，在工作人员深入细致地工作下，商家同意维修并更换配件，消费者无异议，并表示满意。
点评：这是一起由于电瓶车刚买不久前轮胎转不动的质量问题，消费者要求维修一直得不到解决就要求重新换货引起的纠纷。根据《消费者权益保护法》、《安徽省电动自行车修理、更换、退货责任的规定》，商家应该免费为消费者维修并更换配件。
（责任编辑：冯玉欣）