（六）人际关系的核心是相互的尊重
樊迟问仁，孔子说：“爱人。”这“爱人”其实是《论语》处理社会人际关系的基本原则，具体一点就是“忠恕”。“忠恕”是什么？就是“己欲立而立人，己欲达而达人”，自己想达到什么目的，就先让别人得到满足。这就像企业要想赢利，必须舍得让员工和经销商赚钱一样。尽管比较功利，但至少在客观上是给了对方利益的。与此相对应的是“己所不欲，勿施于人”，自己不喜欢的，不要给别人；自己接受不了的，不要强加于人。比如制定企业规范，如果老板觉得自己都做不到，怎么可能要求员工做到呢？这种“由己及人”的思维方式的实质就是对对方的尊重。这一点，在处理企业关系方面非常必要和实用。
处理好上下级的关系一直是企业关系中的最重要的事情。《论语》说“君使臣以礼，臣事君以忠”，“忠”和“礼”不是单方面的要求，这种尊重是相互的，甚至是互为条件的。也就是说你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。孔子明确反对“以德抱怨”，而主张“以直抱怨，以德报德”，也是这个道理。孔子甚至更加直接地说：“惠则足以使人。”对待下级、员工不能够无条件地使用，而要先惠而后使。这个观念在当代企业里尤其值得老板们思考。
在处理平级之间的关系上，也要把尊重常存于心。企业里各个岗位尽管是合作协同的关系，但也必然存在竞争。如果你替别的部门做了他的工作，人家不一定感谢你，反而会觉得难堪，因为这样倒显得自己无能，连本职工作也做不来似的。所以做到“不出位”、“不在其位，不谋其政”有着处世的世故，但更多的却是尊重对方的表现。适当的帮助、提携而不去替代、争功，正是体现了同事、同级部门之间和谐的关系。对待朋友的错误要劝戒，但是“朋友数，斯疏矣”，也不要喋喋不休，反而把关系疏远了，这也是往往被忽视的因为绝对“真诚”而带来的副作用，可谓中肯。
当然，《论语》中关于社会关系的论述和意义绝非这么肤浅。《论语》强调的“孝悌”，是家庭关系，这种关系的放大就成了家庭以外的社会人际关系，故而，其意义实际上是维持社会和谐的关键所在。而无论“孝悌”、“忠”和“爱人”，其核心都是发自内心真诚的尊重。
（七）礼仪的礼发乎内心
《论语》中说的“礼”，是“制度品节”，即制度规范的总合，并体现于国家政治生活中。而这些“礼”也包罗了所有礼仪规范，遵循这些规范，个人则成为谦谦君子，国家则成为礼仪之邦，都是事关形象的大事情。现代企业也是很注重礼仪的，不仅有公司内部的礼仪，还有企业接待礼仪，更常见的是服务行业的对外礼仪规范。而这些形式上的东西如果缺乏内心的虔敬之情，则会显得生硬而教条，反而给人礼仪不周的感觉了。所以孔子说：“礼云礼云，玉帛云乎哉？”他质问，礼仪仅仅是华丽的外表吗？限于形式是不够的，要注重礼的精神。
那么礼仪的精神是什么呢？孔子说：“人而不仁，如礼何？”首先是“仁”，如果缺乏仁，外在的礼节是没有什么意义的。其他方面如待人庄重的“恭”、对人真诚的“敬”、对待事物谦恭的“让”等，无不体现一个“情”字。这种情就是因尊重而引发的出于内心的关心、照顾，所以礼仪的实质最终要体现为“方便别人”，如果让人感到别扭，反而失礼了。
实际上，我们可以从《乡党》的记载中看到孔子本人在言行举止方面对礼仪、礼节的重视和把握。比如，在接待来宾完成任务后，要“必复命曰：宾不顾矣。”，向老板汇报说“客人走远了”，这既是礼仪的要求，也是工作的程序，更是对上级的尊重。所以，在孔子看来，礼仪不仅是“玉帛”之类美丽的外在形式，也不仅体现内心的敬意，更具有实际的功用。缺乏真诚的礼仪是摆样子，形式不规范就不能体现的敬意，而缺乏实际功用的礼仪实际上就流于迂腐。礼仪，在《论语》中应该是内心、形式和功用三者结合的整体。
读《论语》，我们要知道礼仪是“德治”的重要组成部分，往往被称为“礼治”；用《论语》，就应该明确礼仪的实质，并且将其作为企业形象建设的重要内容。
（八）文质彬彬
“文质彬彬”，是说外在和实质的完美统一，是个人修养和事物状态的理想标准。“文”是外在美，“质”是内在美，两者和谐匹配才是最高境界。如果“质胜文”，则缺乏约束，再有教养的人也显得粗野；如果“文胜质”，则华而不实。企业其实总是面临这样的问题，企业形象塑造、产品开发和推广等，都存在内在和外表两个方面的权衡。企业应该注重或善于宣传推广，但如果企业实质或产品品质不能够和外在形象相一致，那必然是欺骗，最终受害的是企业自己；如果抱着“好酒不怕巷子深”的思想，不注重外在展示，在市场竞争激烈的今天，恐怕还赶不上“劣酒”的销量。
孔子说“义以为质”，所谓的“义”即“宜”，是合乎社会规范、发展规律的一切合理的标准。如此，企业合法经营，尊重企业发展的一般规律，制定合乎社会道德规范的的战略目标，采用符合社会道义的企业行为，都属于符合“义”的“质”；产品符合质量要求、安全标准、具有适合市场的功能，则也是对“质”的严格要求。在这方面，怎么强调都不为过。
儒家传统思想有内敛的特点，凡事不张扬，体现朴实无华的作风，但并不排斥合理的展示和表现。有人问子贡说：“君子质而已矣，何以为文？”意识是说，你把质量做实在些，那些华丽的包装有什么用呢？子贡说：“文尤质也，质尤文也。”说如果内在品质是那么重要的话，那么外在形象也一样关键。这对于现代企业经营尤其产品开发来说，真有醍醐灌顶之妙。
诚然，单以产品为例，质量上乘而款式陈旧、包装粗糙的产品无疑的产品开发者的失败；同样，过度包装如“天价月饼”之类的现象也多有欺骗虚妄之嫌。而最完美的状态是品质和外在完美统一的“文质彬彬”。
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（九）责任问题
《论语》主张的实事求是、勇于负责的精神至今也是难能可贵的。出了事情，孔子要求先从自己找原因，“君子反求诸己”，反躬自问，而不是推卸责任。颜回就以“不迁怒”而受到孔子表扬，所谓“不迁怒”就是不去把责任加给别人，对别人责备不已，而把自己摆脱干系；不仅勇于承担责任，即便确实没有自己的责任，也要“见不贤而内自省也”，曾子还更说“吾日三省吾身”，把“自省”当做和一日三餐一样的重要了；在对待别人的责任上，要“躬自厚而薄责于人”，严格律己，宽以待人。
勇于承担责任，敢于承认错误，是纠正错误减少损失的前提。对待错误，孔子很大度地说：“过而不改，是为过矣。”错了就改，就算不上错了。还说“过而勿惮改”，都是在鼓励人们不要怕犯错，不要不敢承认失误。“人谁无过？过而能改，善莫大焉”，明确地说改正错误是一件大好事。并且“更也，人皆仰之”，承认和改正错误不仅不会让人看不起，而是更加令人敬重的事。
自责的精神固然重要，但更其重要的是发现错误的能力。孔子说：“已矣乎！吾未见能见其过而内自讼者也。”关键字是那个“能”字，“能见其过”未尝不是一种能力和态度，并且是超乎寻常的能力和肯于“自讼”的态度。即便一个人有能力和水平辨别是非，但如果眼光总看别人的短处，事事认为是别人的责任，也一样发现不了自己的错误。《论语》时时在提醒人们对于“学”的重视和追求，惟其学，惟其修为，才能够提升素养和学问，才能够和敢于发现错误而最终改正。
（十）企业和社会的关系
“学而时习之”的“习”是练习、实习、实践的意思，这句话体现了孔子对于学的功用和目标的看法，那就是把学问用于社会实践是最高的理想追求。孔子终其一生就是在做“志于道”这件事，表现出强烈的社会责任感。这种个人能力的实现，是一种由个人到社会，由家庭到国家，由政治到道德的过程。在这个过程里，体现了个人和国家、社会道德规范的和谐统一。
孔子要求“君子义以为上”，就是个人的作为必须符合社会道德规范的要求。企业也是这样，有人说企业是个追求企业利益的组织，其实企业利益的实现并不是违背社会道义的，恰恰是对社会利益的贡献。反而是那些违背社会道义的企业行为受到谴责，直至被公众所抛弃。这一点上，正好说明企业利益和社会利益的统一性。
孔子一方面强调社会对个人的制约性，要求个人顺应社会需要，遵守社会规范，以社会为本位；另一方面又强调社会对于个人的依赖性以及个人对于社会的能动性，倡导人们积极入世，倡导仁人志士弘道于世，以天下为己任，承担实现“天下有道”的社会责任。企业从来进步是孤立存在的，作为社会一员固然有对社会的责任。这个责任也不是单方面的，可以说企业在实现自身利益的时候已经在尽这会责任，或者说，企业是通过对社会责任的承担和落实来实现企业长久利益的。这是一种相互依存而有相互制约和影响的作用。
为什么说是相互的制约和影响，而不是社会对企业的单方面作用呢？因为企业通过自身的行为倡导的文化确实能够影响社会思潮和观念，好的企业不是没有灵魂的组织，也不是冷冰冰的机器，而是有思想、有导向的一
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