电动自行车靠其经济和轻便等特性吸引了不少消费者的青睐，但售后服务却一直是个困扰消费者的问题。如今，西安一些电动自行车批发市场推出了自己的售后服务，给担心品牌消失的消费者安了心。
日前，记者在西安市城西电动自行车批发城里询问了多家经销商后发现，大部分品牌都推出了“保修期内零部件出问题只换不修，在路上出了问题只要一个电话售后人员随时到场维修”的政策。上海的两个品牌生产企业更是推出了联售联保服务，只要这个品牌的车在该品牌的任何店里都可以获得维修保养服务。
西安市城西电动自行车批发商城招商经理树雪峰告诉记者，他们不仅要求商户对自己的产品提供售后服务，在商户入驻批发城时就要求他们缴纳。批发城也有自己的配件经营业务，并设立了售后服务部，拥有专门的技术人员负责售后。如果批发城里的商户走了、消失了，不卖某个品牌了，批发城的售后服务人员将用这笔保证金为已经购买该品牌电动自行车的消费者提供三包规定内的维修售后服务。
西安市世纪中华电动自行车城则在每个月的10号、20号、30号组织市场上的商户在广场为消费者提供免费的电动自行车维修保养。如果车辆需要更换配件，消费者只需要支付配件的成本费用即可。记者从陕西省电动自行车行业协会获悉，该协会也在考虑制定、推广一些制度，来保障购了车的消费者能正常享受到售后服务。本报记者 江小红
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