【中国电动车网】“保修卡上明明写的是半年,售后维修部却说只能保修3个月,该以谁的说法为准?”昨天,市民钱先生反映,自己在今年5月份新买的电动车出了故障,送去维修时却发现,在保修期的时间问题上,售后维修部与保修卡的说法不一。
今年5月份,钱先生购买了一辆小羚羊电动车。10月15日左右,钱先生在骑车时发现,电动车的后避震出了故障。“我特意查了保修卡,上面写着后避震的保修期是半年。”钱先生算算时间,自己的电动车还在保修期内,可以免费更换后避震,于是赶紧去了位于南环西路上的一家售后维修部,要求维修车辆。没想到,售后维修部的工作人员却说,车辆后避震的保修期只有三个月,钱先生的车早就过了保修期,维修就得自己掏钱。对于这一说法,钱先生表示不认同,他从保修卡上找出了相关条款。维修人员承诺,将联系小羚羊公司,稍后给出一个解释。
不过,钱先生等了将近半个月,售后维修部始终没有联系他。昨天,钱先生再次来到位于南环西路的这家售后维修部,对方让他去三香路找另外一家售后维修部。三香路的售后维修部答应,一旦有货,就帮钱先生的车辆更换后避震。
那么,后避震的保修期究竟是半年还是三个月?记者查阅了小羚羊电动车的保修卡,其中“免费服务”的第10条写明,后避震半年内可更换。不过,记者走访的两家售后维修部却都表示,后避震的保修期为三个月。至于为何与保修卡的说法不一,两家维修部的工作人员都没有明确解释。随后,记者拨打了保修卡上的公司服务热线,一直无人接听。对此,律师表示,既然保修卡上明确注明了某一零件的保修期限,就应当以保修卡为准。
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