去年7月，福州市民陈先生给电动车安装了定位系统。没想到，这个系统不仅没定位，没能帮自己找回丢失的电动车，而且在电动车丢失后仍然被扣了4个月的费用。
据介绍，2013年7月，陈先生在某运营商旗下营业厅办理了电动车定位系统，合约期至今年7月。今年4月，陈先生的电动车丢失了，他便到营业厅查询定位信息，希望能够按图索骥找到电动车。不查不知道，一查吓一跳。陈先生发现电动车的定位信息竟然是去年7月份的，之后都无从可查。“从办理定位系统到今年4月，在9个多月的时间里，这个系统根本就没有更新过定位信息。”陈先生对此十分气愤。后经马尾区工商局调解，营业厅退还了9个月的定位系统使用费90元，还赔偿了500元现金。
不过，事情并未就此结束。今年10月底，陈先生偶然查询话费清单，发现手机名下仍然捆绑着定位系统的号码，而且按月收费。截至7月份合约期结束，共被收4个月费用计36元。“车都丢了，运营商居然还在扣钱，岂有此理”。
昨日，记者联系到运营商营业厅，工作人员表示，定位系统是陈先生去年办理话费套餐时赠送的服务，要按月收取9元月租费。因为合约期未到，也未接到陈先生的报停申请，所以仍按服务合约扣款。
昨日下午，记者联系到马尾区工商局人员，他表示，通讯商提供了收费服务，却未能保证市民财产安全，理应退还相应的服务费，并做出赔偿，鉴于已经赔偿了车辆丢失的损失，经协商，营业厅同意减免36元定位系统服务费，并为陈先生取消了该项服务。
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