一年之计在于春,一天之计在于晨。电动车专卖店早晨开门营业,无论是老板还是店长、店员,自然想图个开门红,一天的生意能够顺顺利利。
于是,每天店里早晨开门的第一款车就尤其重要了。第一款车卖出去能赚多少纯利润是次要的,关键是图个顺心,调动大家的工作情绪。
作为电动车专卖店老板,在早晨开门的首单生意上,不能完全靠碰运气,得要主动导入些策略,尽量确保早晨首单生意的顺利做成,并且直接调动众店员的工作情绪,在这个方面,有几个策略可以考虑导入运用。
1.老板亲自接待买车客
谁也不知道这第一个进店的客人是个什么样的人,出于安全起见,最好是老板亲自出面接待。
老板接待,自己做个挡箭牌,万一遇到麻烦事,老板自己顶上。
2.东西送出去,希望送出去
对于首个进店的客人,能直接把电动车买走那是最佳,若只是进店来看看的,老板也好,店员也好,多少有点不爽。
不过,既然第一款车的主要价值是在鼓励员工上,现在没生意做,可以制造点下次生意的机会和希望。
对于那些进店的首个客人,若是明确没有任何购买意愿的,也得送点东西给他,例如产品单页,价格单之类,送点东西出去,增加了下次客人来店的机会,也是送点希望出去。
3.主动向客人释放第一款的信息
第一个客人进店后,若稍有些买车意愿,应主动向客人释放这个信息:“您是店里今早的第一位客人”,有些客人也知道,店家做生意,图个开门开张,对第一款车的利润看的不重,这也是买车的机会,通过这个方面,来促进客人的购买几率。
4.时间预约上的安排
有些客人会提前与店里约时间,前来店里处理一些事情,例如退货,换货等等,当然了,这也是电动车导购常见事务,但是,若是在店里早晨一开门,就来个退货换货的,估计店老板和店员的心情都不好。
所以,对于这些退货换货的客人,或是过来办理非业务类事务的,在时间安排上,最好不要安排在早晨。
5.不买的客人走了后
电动车终端不是卖场,买车客流有限,同一时间,可能就只有一个客人在店里,这客人若是不买,转身出店,并不会马上有新的客人进店填充,店里瞬间就会有些空荡荡的,直接连带着店员的心理也会有些空落感。
那么,在不买的客人走后,店老板可考虑马上安排一些事情,让店员去做。贴个海报,填个单据什么的,及时的转移员工的注意力,避免员工对没购买的客人耿耿于怀,影响情绪。
或者,还可以在客人离店后,打开店里的背景音乐,音乐对空荡荡的现场有填充的作用,并能转移员工注意力,在一定程度上舒缓情绪。
(责任编辑:陈露)