电动观光车销售中的常见问题及解决办法，全部告诉你

一、 客户关心的问题或咨询的项目

电动车的行驶速度？

答：严格按国家相关标准来执行，不超过30km/h

电动车充满电后行驶里程

答：一般正常平路行驶是80-100公里, 另外与车辆所载电池容量、整车质量、道路状况等因素有直接关系

电动车的耗电量是多少

答：跟电机功率的大小及载重有关系。电机功率越大，耗电量就越大。载重越大，耗电量就越大。

电瓶容量

答：标准一般是190AH, 另外每款辆的电瓶容量都不是完全一样，具体看哪款车。

充电时间

答：在220伏电压情况下充电，充电时间大概8-10小时。

爬坡度

答：正常是30度左右,跟电机功率及整车质量有关，电机功率大，整车质量轻，那车辆的爬坡度自然就会高。每款产品的爬坡度不一样，具体看车辆配置单。

具体配置

答：每款车有每款车的详细配置，具体看配置单。标准的配置单包括如下项目：

1、产品型号

2、产品尺寸

3、电池容量

4、电机功率

5、控制器品牌

6、方向控制

7、刹车系统

8、最高车速

9、制动距离

10、爬坡度

11、最小转弯半径

12、最大载重量

13、续行里程

14、充电时间

15、额定成员

16、轮胎

二、 电动车常见问题或故障及解决办法

方向盘无法转动

原因：

1、方向机可能损坏

2、 方向立轴可能损坏、卡死

3、 方向机或立轴缺油。

解决办法：

1、更换方向机或立轴

2、给方向机和立轴加黄油。

车轮抱死，无法转动

原因：

1、 刹车抱死

2、 轴承损坏。

解决办法：

1、 调整刹车

2、 更换轴承

刹车失灵

原因：

1、油管损坏或漏油

2、刹车总泵或分泵损坏

3、刹车片调整不当

解决办法：

1、 更换油管

2、 更换总泵或分泵

3、 重新调整刹车片

车辆无法前进或后退

原因：

1、 控制器损坏

2、 加速器损坏

3、 电机损坏

4、 线路问题

解决办法：

1、 更换控制器总成

2、 更换加速器

3、 检修碳刷或更换电机

4、 检查线路是否有接触不良或破损

充电器无法对电池充电

原因：

1、 充电器是否与电池匹配

2、 充电器损坏

3、 充电器连接线是否断

4、 充电电压是否合要求

解决办法：

1、 检查充电器与电池是否匹配

2、 更换充电器

3、 检查充电器连接线

4、 检查充电电压是否同充电器要求一致

车辆无法点火

原因：

1、 有可能电池没电

2、 控制器保险丝烧毁

3、 点火开关问题

4、 线路问题

解决办法：

1、给电池充电

2、更换保险丝

3、更换点火开关

4、检查线路

实际行驶里程与产品介绍的不符

原因：

1、 电池充电不足

2、 电池充放电次数太多，电池存电量下降、电池老化

3、 载重超负荷

4、 行驶道路路况差

5、 刹车片间隔太小，刹车片没有完全脱离轮胎，造成磨擦过大。

6、 实际使用当中，严格禁止过放电（将车电池电完全用尽，直动车辆无法行驶）

解决办法：

1、 电池按规定时间充电

2、 无法有效解决，最好的办法是购买新电池

3、 尽量避免超出车辆最大载重量

4、 路况差造成的行驶里程缩短，此问题无法解决（路况差必然会造成行驶中，频繁起动刹车及起步，过多消耗电池能量）。

5、 调整刹车片间隔

6、 在电量表提示电压过低时，请勿再驾驶车辆，并立即冲电