海南省市场监督管理局发布的《非公路用旅游电动观光车安全管理与服务规范》

  近日，记者从三亚市旅文局获悉，由该局提出立项、海南省旅游和文化广电体育厅归口管理、海南省市场监督管理局发布的《非公路用旅游观光车安全管理与服务规范》（以下简称《规范》）已于今年11月1日起开始实施。此项标准的颁布与实施将进一步规范三亚旅游景区、旅游酒店及乡村旅游点的经营行为，维护行业市场秩序，促进行业的健康持续发展，保障游客和经营者的合法权益。

  市旅文局相关负责人介绍，非公路用旅游观光车指在指定区域内行驶，以内燃机、电动机或两者交替驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道无架线的6座以上（含6座）、23座以下（含23座）的非封闭型乘用车辆。该型车是以休闲、观光、游览为主要设计用途，适合在旅游风景区、综合社区、步行街等指定区域运行的车辆。

  《规范》对在旅游景区（点）、旅游饭店、旅游度假区、体育园区、步行街区等指定区域内，采用内燃机、电动机驱动或二者交替驱动的非公路用旅游观光车为游客提供乘车服务的安全管理与服务进行了标准化细分。内容上从术语和定义、总体要求、安全管理、服务规范、监督检查及改进作了要求。

  记者从三亚景区了解到，当前，旅游观光车以其载客量大、车费低廉，并具有拓宽游览区域、缩短游客在途时间等功能，越来越受到广大游客的喜爱，但穿梭于各区域内观光车安全运行问题也备受关注。企业、职工对特种设备作业人员持证上岗的认识存在偏差，无证操作等现象普遍存在。《规范》的实施将进一步提升非公路用旅游观光车安全管理，保障乘客人身安全，进一步提高服务质量，提高旅游观光车运营单位经济效益及对外知名度。

  “《规范》的出台，为游客提供更加优质的服务提供了有力保证，景区将严格按照《规范》安全生产，让客人在三亚体验周到细致、温暖贴心的服务。”三亚亚龙湾热带天堂森林公园总经理李萍说。